四大业务板块保持良好发展态势，坚持零售金融战略主体地位不动摇，巩固和扩大体系化优势，服务零售客户数达到1.97亿户，较上年末增长7.07%，更多的零售客户选择了招行，管理零售客户总资产(AUM)规模突破13万亿元，零售金融对营业收入、税前利润的贡献占比均超过55% ；坚持公司金融做精做强，服务客户的广度和深度持续提升，打造科技金融、绿色金融等特色金融服务体系，企业客户数达到282.06万户，较上年末增长11.66%，为实体企业客户提供融资总量(FPA)突破5.5万亿元 ；坚持投行与金融市场做专做新，并购贷款、债券承销、债券交易、票据业务、资产托管等细分领域位居市场前列 ；坚持财富管理与资产管理做大做强，能力不 断提升，零售财富产品持仓客户超过5,000万，较上年末增长19.13%，资产管理业务总规模合计达4.48万亿元，较上年末增长1.59%。综合化国际化经营深入推进，子公司和境外分行竞争力不断增强，重点区域分支机构发展提质增效，全行协同发展的飞轮效应进一步显