7天VIP会员到期后被自动续费半年 APP自动续费争议频发

来源: 能源网
2024-06-09 16:08:30

  一些APP自动续费争议频发,有消费者反映——

  【聚焦身边的消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后,竟被自动续费半年

  本报北京3月26日电 (记者陶稳)“2023年底,为了追一部电视剧,我花0.1元在某视频平台开通了7天的VIP会员。”今天,黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者,没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月,前后扣款近百元。

  不少消费者都有过类似的经历,有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示,其父亲在视频网站被自动续费4年,支出近千元。在黑猫投诉平台,关于自动续费的投诉多达15万条,音视频软件、办公软件等是重灾区。

  根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。

  由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒,最终,她通过与该平 台人工客服协商,索回68元。

  “一段时间以来,一些APP自动续费问题频频引发消费争议,主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外,由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素,导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。

  事实上,除了扣款前没有显著提醒,消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言,虽然最终成功退回一部分费用,但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。

  今年全国两会期间,有政协委员建议取消强制自动续费,由用户自主选择是否自动续费。此外,应用商店和平台还要增强审核责任意识,建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为,平台应该针对自动续费问题形成标准流程,使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。

  与此同时,据新加坡《海峡时报》22日报道,美菲宣布菲律宾总统马科斯将于5月1日访问美国。白宫发言人当地时间21日称,在访问期间,双方将“讨论捍卫国际法和促进一个自由开放的印太地区”,“拜登总统将重申美国对菲律宾防务的坚定承诺”。报道称,菲律宾和美国曾是长期盟友,但双边关系在杜特尔特执政时变冷。马科斯上台后,菲美关系重新得到提升。不过,菲律宾同时也加强同中国的经济关系,中国仍是菲律宾最大的贸易伙伴。今年1月,菲律宾总统马科斯对中国进行了国事访问,希望重启共同开发南海天然气的谈判。

  而《环球时报》旗下舆情调查中心近几年做的民调结果显示,中韩两国民众有很多相近之处。如2022年底“中国影视作品公众认知与需求调查”的结果显示,在调查涉及的10个国家中,35.9%的韩国受访者最爱看中国宫斗题材作品。今年1月“中日韩企业管理者经济预期调查”的结果显示,面对供应链持续混乱,中韩两国企业代表分别有42.6%和43.8%选择“要加强合作”。2015年环球舆情调查中心联合韩国《每日经济新闻》进行的“二战胜利70周年中韩两国如何看日本”的民调结果显示,“韩国受访者比中国受访者更看好中韩关系的发展”,视中国为“建立密切经济关系”的首选国。该民调还有一项“好感度”打分(满分10分,最低1分),结果中国受访者给韩国人和日本人分别打出5.9分和3.8分,韩国受访者给中日的分数分别为5.7分和4.2分。

  在此次澳大利亚访华团中,还包括一些专门为中企投资澳大利亚提供服务的律师事务所。《澳大利亚人报》援引毕马威会计师事务所和悉尼大学的最新报告显示,中国去年在澳投资增长143%,达到14亿美元,是6年以来的首次好转。成交的项目包括中国宝武钢铁投资10亿美元,与力拓集团组建合资企业,开发西澳州皮尔巴拉地区的铁矿石项目。毕马威会计师事务所亚洲与国际市场负责人弗格森表示,中国对澳投资迎来拐点“与澳中关系正在稳定和改善的感觉不谋而合”,“两国间的贸易非常强劲,投资增长也非常积极”。

  这一幕发生在浙江安吉县蓝润天使外国语实验学校小学部的操场上,也出现在水火箭总设计者、科学老师王印的短视频里。现实中,前后共有80多名小学生参与了火箭的制作和发射,现场时常发出阵阵欢呼。在抖音上,这些平凡材料承载着的航天梦想,在“科学老师王印”的账号下,则收获了五湖四海的网友近200万次赞。

  有观点认为,来自大量干涸湖泊和荒漠化土地更细沙尘,是更重要的沙尘源,但没有得到应有重视和积极治理。不过,张小曳说,这些更细的沙尘起沙通量是比较大的,但是相比沙漠的传统沙尘源区,其所占比例很小。通量是指单位时间、单位面积能够释放到大气当中的沙子。

  会议明确,要聚焦全面建设社会主义现代化国家中的重大问题谋划推进改革,用好机构改革创造的有利条件,努力在破除各方面体制机制弊端、调整深层次利益格局上再攻下一些难点。

李钰婷

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