陈际阳介绍，海南提出要擦亮两个品牌：一个品牌叫做“自贸港请您来投诉”，支撑第一个品牌的，是营商环境问题受理平台，这个平台已经运作了3年多，总共接受了企业投诉的7000多个各种各样的问题，其中超过95%的问题得到办结，有一些甚至还是海南建省前就留下的老大难问题。

　　另外一个品牌叫做“自贸港为您来服务”，不断推出各种各样的为企业的服务措施。比如去年下半年，海南全省开展面向规上企业和专精特新企业的大调研大服务活动，省委省政府主要领导带头，带着机关干部走进企业，送政策、送服务、解难题，最后再请企业背对背对机关干部进行测试，最后企业感到非常满意，满意度达到96%以上。

　　陈际阳介绍，今年，省委省 政府启动了营商环境整体提升攻坚战。主要突出八个字：“有求必应、无事不扰”。在“有求必应”方面，优化了一些机制，比如，我们把营商环境问题受理平台、12345便民服务热线以及各种各样其他诉求反映渠道整合在一起，打造了企业问题全量归集处置机制。为了真正做到“无事不扰”，最近上线了一个涉企活动统筹监测平台，政府部门到企业开展调研、邀请企业领导人参加活动、开展执法检查，要数字、要资料通通到系统上登记一下、备案一下，这样政府是感到麻烦一点，但是经营主体感到便利、感到舒心，所以他们就有可能更加专心致志地生产经营。