jK123VⅰP「私って面食いの方なんだけどcあなたの顔ってcほらcよく見ているとだんだんまあこの人でもいいやって気がしてくるのね」　　<strong>多元包容</strong>WFiqAzJ-hiSWuxrJ30l3vhi1-电影开场后还能够退票 尊重创新求变就是好事

　　羊城晚报财经评论员 戚耀琪

　　电影开场后也能退票了？近日，长沙部分影院开启电影退票机制，观影30分钟之内可享有退票福利，全程自助服务。该服务于近期在长沙推出试点，预计春节能服务全国超1000家影院。对此，网友纷纷呼吁“建议全国推广”。

　　具体来说，该服务由一家检票集团提供，针对指定影院及影片，在电影开场后30分钟内对电影或影城服务不满意的，可以通过小程序申请退款。申请审核通过后，由该集团负责全额退款，不影响影院的正常经营和票房收入。

　　对观众来说，对烂片最好的投票方式就是不看，可因为已经付费，不得不继续在电影院待下去，不但赔钱还赔上生命时间。而对于院线来说，等到观众差评互相传染，口碑一塌糊涂，购票量持续下降后，才获得市场真相进而采取措施或提早下线，这已经不符合互联网以秒速为反馈的时代节奏。电影业要数字化，就需要形成制作-发行-销售-消费-反馈-售后的闭环。

　　对于这家检票公司来说，已经掌握了真实入场的人口数据和消费规律，只要再获得消费者的退票数据，包括退票率、观影时长、观影评价等信息，也能形成一个闭环。经过一定周期的收集、整合、提纯和萃取，也就形成了电影业的生态大数据，并以此销售给有需要的相关企业。比如开影三分钟就退票，可以倒推到制片者今后在节奏上提前高潮，导演编剧还得根据时代心态改变创作规律。甚至今后如果推广到无论多长时间都能退票，对于观影者心态来说，更是全面的把握。

　　因此有了此前的退改签尝试，企业在经过风险评估后推出这样的业务，也是具有一定前瞻性和引领性的。掌握了消费者真实的规律，也就掌握了影片卖座的关键。即使暂时因为退票补贴亏钱，也可能从其他方面获得转移补偿。

　　对于消费者来说，免费试吃才能有最低的试错成本。此前，基本上非物理形态的产品不能退货，是担心消费者其实已经获得了使用价值。又或者物理形态的诸如饭菜也不能退货，同样是担心 消费者吃霸王餐。业界更担心退货造成生产者和销售者的灾难。对于中小企业来说，的确如此，或许确实难以承受无偿退换货的损失。