建设银行个人金融业务部副总经理唐家健:将个性化、差异化服务更多集中在投资理财
最新人妻轮战免费看毛片彼女はすごく熱心にc食いいるようにその映画を見ていた。これくらい一所懸命見るなら入場料のぶんくらいは十分もとがとれるなあと僕は感心した。そして緑は何か思いつくたびに僕にそれを報告した。除了祭出以拜仁球员为主的中前场阵容,弗里克还在训练中重点演练了定位球战术,在球队获得角球和前场任意球时尝试多种不同变化。其中,主罚角球时,教练组对进攻端的布置是:基米希将角球罚到近门柱附近,进攻球员争抢射门机会。主罚角球时,后场球员要做好防守,防止日本队的快速反击。T7uO6e-zLYmwQDHOnHC7VGl-建设银行个人金融业务部副总经理唐家健:将个性化、差异化服务更多集中在投资理财
他对四个阶段进行了概括:
第一阶段,80年代中期开始,当时计算机技术正在普及,银行在做的事情叫做电子化和信息化,这是科技赋能金融的开始,以计算机来替代人工这实现了银行业的飞跃。
第二阶段,90年代中期,当时银行在做网络化。90年代中期中国的银行才开始联网,从那时候便有了通存通兑。此后,银行业又借助移动互联网、电子支付的迅速发展,业务从线下到线上迁移。网络化使得银行服务方式发生了巨大的改变。
第三阶段,2012年前后,进入了大数据时代,带来了一个深刻的变化,银行要有专业能力处理海量的业务数据,这时候出现了银行的数字化转型。直到这时,银行才具备了以专业化、差异化的能力更好地服务客户。
第四阶段,2012年到去年为止,随着生成式AI的横空出世,进入了智能化阶段。智能化时代,银行真正具备能力去满足不同客户的差异化需求,如果从这个脉络来梳理,现在真正进入到能够差异化提供服务的时候。
对于个性化、差异化服务 的投向,唐家健展望道:“接下来,个性化、差异化服务更多集中在投资理财。我们传统的存款、贷款更多是标准化产品,差异化这方面大家的差别并没那么大。而一旦到了财务管理这个领域,每个人的需求是完全不一样的,每个人的财务状况、偏好完全不一样,这需要更多专业化、差异化的服务。”
责任编辑:曹睿潼