发布页导航查询「本館に行ってですなc石田先生と言って下さい」と門衛は言った。「その林の中の道を行くとロータリーに出ますから二本目の―いいですかc左から二本目の道を行って下さい。すると古い建物がありますのでcそこを右に折れてまたひとつ林を抜けるとそこに鉄筋のビルがありましてcこれが本館です。ずっと立札が出とるからわかると思います」　　浙江温州市鹿城区滨江街道新田园社区党委书记李开珍从2007年开始从事社区工作，在她看来，居民的美好生活除了社区工作者细致服务外，也越来越离不开专业的社工队伍。“服务要讲求精细化，专业的事情还得靠更多专业人才。我们鹿城区2018年开始公开招聘专职社工。也有很多地方政府采用购买服务的形式，请专业的社工团队上门为居民提供相关帮助。比如社区养老、居民心理咨询、重点群体关怀，可多着呢。”李开珍说。O1cZVv-fwzeKzjIYMATTLFh-农业银行优化支付服务，让“无碍”更“有爱”

　　坚持“支付为民”理念

　　全力营造“无碍”营商环境

　　农业银行第一时间成立工作专班，围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、数字人民币、适老化及远程银行服务等方面制定工作方案，以实际行动践行“支付为民”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户，做好营商环境支付受理基础设施建设，加快用卡环境优化改造；积极布放、升级改造自助设备。截至5月19日，农业银行为超过38万户商户升级智能POS终端，开通外卡受理功能，6500余家网点可提供外币兑换服务，超5万台ATM机具可支持外卡取现，累计服务外籍来华人士在境内消费近30万人次。

　　聚焦两个特殊群体

　　着力提升农情服务温度

　　农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求，打通支付堵点，为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引，加强网点适老化改造，配备轮椅、老花镜等设施物品，大力简化老年客户服务流程，探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务，采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式，有效满足客户零钱兑换需求，便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日，农业银行共建成适老化网点1.9万余个，发放零钱包95万个，其中向出租车行业发放零钱包11万个。

　　加强创新驱动

　　努力提升支付便利性

　　农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业，发放农业银行境外来华支付服务指南，帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程，支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包，提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务，搭建更多适老化场景，新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队，提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块，联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日，“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。