《证券公司投诉处理标准》和《证券公司客户回访标准》这两项团体标准，是中国证券业协会落实《标准化法》和民政部《团体标准管理规定》的要求，不断丰富自律规范性文件的形式和内容，充分发挥自律管理对行政监管的补充作用，形成引领和规范的重要实践。这两项标准的发布，将促进证券公司投诉处理和回访工作进一步标准化，为证券公司投诉处理与回访工作的规范化开展提供了指引，为实际工作中的一些疑难困惑之处提供解决参考范本，是资本市场落实以投资者为本，切实保护投资者合法权益的又一生动实践。
妥善处理客户投诉，是证券公司提升客户服务质量的重要环节。
健全客户回访机制，是证券公司与客户保持沟通的重要渠道。
规范开展客户回访工作，有利于及时发现并纠正证券公司业务活动中的不规范行为，畅通与客户的沟通渠道，便于听取客户的意见和建议。国泰君安证券通过制定内部回访制度和工作指引，明确公司客户回访工作职责、客户回访项目类型和客户回访要求；对不同情形下的回访问题，指导分支机构采取不同的处理措施应对；结合工作实际情况，切实履行监督管理责任做好后续处置。
投诉与回访两项团体标准的发布，为行业机构投诉与回访工作进一步规范化、标准化开展提供 有效指引。
中国证券业协会《客户投诉团体标准》和《客户回访团体标准》这两项团体标准，是贯穿行业机构在投诉处理及回访操作中各个环节的操作指南。团体标准从工作实际出发，力求突破实际工作中的难点，进一步厘清相关概念、明晰工作流程，以形成有利于操作的、方便使用的工作标准，是行业机构可借鉴的优秀实践范本。公司将对协会发布的两项团体标准组织专题学习，并加强相关岗位管理人员和一线工作人员的业务培训，参考团体标准进一步完善公司投诉与回访相关的业务制度和流程，向优秀行业范本“靠拢”。
国泰君安证券将继续坚守金融工作的政治性、人民性，回归行业本源，处理好功能性和盈利性关系，持续高标准、规范化、科学化地做好客户投诉处理与回访工作，不断提升服务质量，促进公司投资者权益保护工作走深走实。
责任编辑：杨红卜
北京市纪委监委持续强化对纪检监察干部监督，加大审查调查力度。记者了解到，党的十九大以来，全市共处分纪检监察干部173人，其中厅局级干部9人，县处级干部76人。该市纪委监委做好案例剖析工作，深化以案促改促治，在线索处置或案件查办后，向机关相关室、派驻纪检监察组、区纪委监委、市管企业纪委制发工作建议，推动完善制度，加强管理，提升治理效能。
在媒体融合方面，广东发挥媒体大省、网络大省优势，持续推进媒体深度融合，实施党报功能提升计划和广东卫视改革振兴工程，全媒体转型步伐加快。南方+、羊城派、触电新闻、21财经、N视频、粤听、粤TV等移动传播平台不断做大做强，全国领先的融媒体矩阵初步建成。加快市县级媒体特色发展，珠海、汕头市级媒体在体制机制改革、深度融合、集约化发展上取得明显成效，县级融媒体中心实现全覆盖，成为基层主流舆论阵地、综合服务平台、社区信息枢纽。(完)
明者因时而变，知者随事而制。当前，我国疫情防控进入新阶段，面临新形势新任务。从疫情形势和病毒变异情况看，奥密克戎变异株虽然感染人数多，但致病力较早期明显下降，所致疾病将逐步演化为一种常见的呼吸道传染病；从人群免疫水平看，我国新冠疫苗接种得到普及，全人群疫苗完全接种率超过90%，群众的健康意识和素养明显提升；从防控工作基础看，通过完善分级诊疗救治体系，加强基层医疗卫生机构能力建设，增设发热门诊，增加定点医院重症病床、ICU以及相关救治设备与物资储备，我国医疗救治能力得到提升，国内外特异性抗病毒药物研发取得进展，我国筛选出“三药三方”等临床有效方药，广大医疗卫生人员积累了较丰富的疫情防控和处置经验。在此背景下，依法将新冠病毒感染从“乙类甲管”调整为“乙类乙管”，是实事求是、因时因势优化调整防控措施的主动作为。面向未来，我们将继续秉持科学精神、科学态度，坚持一切从实际出发，认真落实新阶段疫情防控各项举措，因时因势优化调整疫情防控措施，加强统筹衔接，确保顺利渡过疫情流行期，实现疫情防控平稳转段，切实保障好人民健康安全和经济社会发展。
据公开资料显示，李子柒个人IP具有极高的商业价值。2018年8月，李子柒同名天猫店铺正式开业。仅上线6天，这家只有5款产品的店铺销售额就突破千万元。2019年，店铺销售额近5亿元。海豚智库发布的数据显示，李子柒品牌2020年销售额高达16亿元，同比增长逾200%，其中仅螺蛳粉一项产品，2020年就为杭州微念贡献了超3亿元的利润。
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黄志玟
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