“为了做保养，我都第三回上门了。”周日上午8点，滨江江南大道上的途虎养车还没开门，郑先生就早早地等候在门口。虽然已经预约了，他还是不放心，想着开门就要排上第一个。这是郑先生元旦后第三次来这家养车店了。第一次，保养配件缺货，养车店要给他调零配件。第二次，零配件到货了，他约在下午3点，赶来时，维修工告诉他，前面还排着十几辆车，当天肯定做不完。为了能赶在年前休息日把保养给做了，郑先生只好大清早去排队了。

　　二靠多业态。改变“餐饮打天下”的传统观念，融合高品质的零售、汽修、文娱等业态，引入老字号企业，开设旗舰店、体验店，发展首店经济，增加消费的体验性和互动性，使交通枢纽这一“中转站”也能令消费者流连忘返。

　　一趟趟跑下来，已近天黑。王占海习以为常：“我们的服务标准是‘1分钟派单、10分钟回复、一小时上门、一次性解决’，有时一天100多个报修电话，即便有电梯也得走2万步以上，饭都顾不上吃。”