商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”?

来源: 北晚新视觉网
2024-06-21 20:07:51

鸡巴小电影「いささか」と僕は言った。  我鼓励年轻人新生代也要多看书,多好好地跟一些长辈、老师、学长学习、请教。现在科技非常先进,可是有时候不要跟得太近,包括不要把自己的人生放到网络上。网络带给我们很多方便,可是你的人生不在网络里面,哪怕是元宇宙等等,你的人生在学习当中,我们不能阻止科技的发达,可是我觉得我们绝对不应该被科技带领我走我的人生。我怎么去运用它,而不是被它利用我,这件事是很重要的。(完)mdoL-KEiw1ALk4xdDBopFYgBF-商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”?

  明明还没开始制作外卖,系统却显示已经出餐

  商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”

  专家建议,监管执法部门应定期抽查,平台需设计更合理的三方利益协调机制

  所谓虚假出餐,是指有的商家为了让骑手提早到店取餐,餐品未制作完成就虚报出餐。还有些商家,绕开平台开发的出餐宝系统,利用第三方软件设置固定出餐时间,误导骑手和消费者。

  记者询问小张取餐的商家得知,该店单个订单的出餐时间是15分钟,但通过第三方软件可设置为5分钟。“5分钟后,不管实际是否出餐,系统都会显示出餐完成。”一位出售该软件的男子告诉记者,商铺在单个平台使用能“自动出餐”的软件一年仅需190元。

  从事外卖运营的张春阳告诉记者,外卖平台会根据出餐速度判断商家承载能力。商家出餐速度越快,店铺曝光量越多,潜在客流量越大。因此,一些商家选择在出餐时间和流程上弄虚作假。

  记者了解到,针对商家虚假出餐问题,有外卖平台制定了上报“商家出餐慢”举措,骑手上报成功后,系统会延长该订单的配送时间。

  小张肯定了该举措,但她表示,上报需提供店面招牌和出餐窗口照片,“比较麻烦”,而且即使延长了该订单的配送时间,其他订单也可能会超时。而消费者在不明缘由的情况下,可能会将配送时间的延长归咎于骑手,并给出差评。

  “一旦超时或被差评,骑手会被扣星级分。”小张说,星级分影响骑手配送单价,最终会影响收入。

  陕西西安一位众包骑手近期因商家虚假出餐导致订单超时并被扣分。提到上报举措,该骑手无奈表示:“打客服电话都是机器人接听,很难转人工。”

  中国政法大学数字社会治理研究院研究员张涛表示,商家虚假出餐属于提供虚假信息,违反了真实宣传的法律义务。这样可能造 成消费者用餐满意度降低,骑手则面临差评风险增加、奖励减少。

  对此,张涛认为,监管执法部门应定期对外卖商家进行抽查,及时发现虚假出餐等行为。平台也应建立商家信用体系,并利用技术手段监控异常订单,及时发现并处理虚假出餐行为。此外,还要完善售后服务,确保人工客服及时介入,降低骑手和消费者的投诉举报成本。

  北京科技大学法律系教师曾雄建议,在配送流程中,可增设商家出餐结果需骑手现场确认环节。平台也可以在消费者页面添加显示骑手报备商家出餐慢,避免消费者误打差评。整体而言,需要外卖平台设计更合理的三方利益协调机制,兼顾效率、公平和安全。

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  据了解,为确保春节期间就业形势总体稳定,保障重大工程连续生产,四川省多地出台“稳岗留工”政策。如成都市鼓励企业发放留岗红包、过年礼包;实施根治欠薪专项行动,春节期间,成都市劳动保障监察维权热线等投诉渠道保持畅通,24小时受理举报投诉,保障农民工工资等劳动权益。

  张军致辞时向大家致以兔年的新春祝福。他说,过去一年是极不寻常的一年。这一年,中国克服重重困难,成功举办北京冬奥会和冬残奥会,为世界奉献了一场简约、安全、精彩的国际盛会。中国以人民为中心,以科学为依据,采取有效优化措施应对疫情,保护了人民生命安全和健康。中国经济社会发展、科技进步、环境保护等各领域工作取得新的成就,国家安定,人民幸福,展现出强大的生机活力。中国为世界和平与发展担当尽责,同国际社会一道,为应对全球性挑战贡献中国力量。中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开,开启了中国式现代化新征程,中国发展站上新的历史起点。展望新的一年,我们期盼玉兔呈祥,让世界多一些和平,少一些冲突,多一些合作,少一些对抗,多一些信任,少一些猜忌,多一些联动,少一些分裂。美好的愿望不会自动成真,需要我们每个人为之付出不懈努力。

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