美国十次久久久大香蕉导航緑はしばらくそれについて真剣な顔つきで考えこんでいた。「あなたって偉いのね」と彼女は言った。「私これまでそんなこと思いつきもしなかったわ。仮定法だの微分だの化学記号だのcそんなもの何の役にも立つもんですかとしか考えなかったわ。だからずっと無視してやってきたのcそういうややっこしいの。私の生き方は間違っていたのかしら」　　在江西广播电视台都市频道网络问政平台“赣问”栏目中，有家长就此事提出质疑，赣州蓉江新区社会事务管理局回复称，该餐食由中央厨房统一配送，将停止对全区幼儿园中央厨房配餐。但目前蓉江新区的中小学仍然实行中央厨房配餐制度。uQvE-MEurMooks2r0q8u2IhX-页面默认勾选、扣款前不提醒 APP自动续费乱象频发

　　本报记者 杨召奎

　　自动续费人群覆盖率高达94%，超八成为内容类APP，超四成受访者遭遇网盘类APP自动续费，86.53%的受访者在订阅时遇到过页面默认勾选自动续费，超六成受访者未收到短信、站内信和微信内推送等自动续费提醒……5月29日，北京市消费者协会联合新京报贝壳财经发布的《APP自动续费与消费者权益保护报告》(以下简称《报告》)揭露了多个APP自动续费乱象。

　　对此，专家指出，APP自动续 费乱象影响面较广，消费者的意见较大。其核心问题在于违背了《中华人民共和国民法典》中规定的“自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则”，同时也侵犯了消费者的知情权、选择权等合法

　　3月18日，魏佳(化名)翻看某支付平台账单记录时发现一笔来自苹果商店的、每个月固定扣除19元的费用。她翻看以往账单，确认了这是自己在2022年3月开通的某视频平台包月会员费用。这两年，魏佳几乎没有登录过该视频平台，也没有收到过短信、电话、支付平台的通知。

　　《报告》显示，APP自动续费现象普遍，高达94%的受访者遭遇过APP续费套路，多为“音乐、视频、网文、漫画等内容类”“网盘类”“文档、扫描等工具类”这三类APP，其中内容类以高达89%的比例居受访者吐槽首位。超六成受访者表示，未在APP自动续费扣款前收到过提醒。

　　“现实中不少商家通过免费试用或超低折扣等方式，诱导消费者在不充分知情的情况下开通自动续费功能，然后每次扣费的时候不再另行通知，而且关闭自动续费的设置也非常隐蔽，不管消费者在不在使用，需不需要这样的服务，都一直自动扣费，哪怕消费者卸载了，也同样照常扣费，类似行为严重损害了消费者的知情权、选择权和财产安全权。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

　　不过，《报告》指出，在约65%的受访者看来，遭遇APP不规范自动续费行为的维权过程并不容易，APP开发厂家、支付渠道和应用商店成为他们眼里影响问题解决的三大主要因素。

　　一些消费者因维权流程繁琐“默认倒霉”

　　在消费者眼里，没有明显提醒的APP自动续费行为一直“悄悄”进行，他们收到扣款提示的那一刻才想起自己开通了这类服务。但《报告》指出，面对自动续费套路，受访者的维权意愿并不十分强烈，“默认倒霉”、尝试维权和强势维权的受访者比例基本一致。

　　数据显示，遇到自动续费问题后，33.5%的受访者选择默默接受，“自认倒霉”；33.16%的受访者抱着“尝试解决，不行就算”的态度；采取行动且态度较为强硬(选择“努力挽回损失”“必须挽回损失”选项)的受访者占比为33.33%。

　　对此，北京工商大学商业经济研究所所长洪涛指出，维权流程繁琐导致许多消费者“默认倒霉”，但有消费者已经提出了，平台就应该引起重视，给予解决，畅通用户沟通渠道。

　　陈音江表示，客观来看，类似问题一般涉及金额不高，且维权确实需要花费大量时间和精力，因此很多人在遇到这种问题后往往可能放弃维权。另外，消费者维权时往往难以举证。有些协议条款可能确实在形式上履行了提醒告知义务，但消费者确实没有仔细查看，所以也会觉得自己有一定责任，遇到问题之后不想发生争执，于是放弃维权。

　　陈音江还指出，售后渠道不畅通也会影响消费者维权积极性。消费者维权通常是通过网络客服联系经营者解决，很多智能客服都是统一的固定回答，根本解决不了消费者的实际问题，这也客观上增加了维权的成本。

　　新规为自动续费画了红线

　　记者注意到，将于7月1日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)第十条第二款规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

　　在多位专家看来，即将施行的《条例》有望遏制APP自动续费乱象。陈音江表示：“《条例》对自动续费进行了规制，可以让经营者知道‘自动续费’服务的红线在哪里，让消费者维权的依据更加明确、底气更足，也为监管部门日常执法提供了法律依据。”

　　洪涛认为，消费者的选择权应该被充分地尊重，对于法规提到的“以显著方式提请消费者注意”，应该是消费者认为的“显著”，确保消费者对重要内容充分知情，而不是APP经营者认为的“显著”。