中新网嘉兴2月2日电(胡丰盛 胡晨琦 王敏)“别跑了，你坐好，人太多了！”2月2日是中国传统的“小年”，浙江嘉兴，中国铁路上海局嘉兴站北候车室一位男旅客追赶着一个小孩。在“红船”雷锋服务站的陈峥怡和孟雨婷注意到了这一大一小两位旅客，很明显这位年轻的男士对跑闹的小孩有点束手无措。

　　“小弟弟，要不要跟姐姐一起玩这个拼图？”陈峥怡拿着一盒拼图走到小孩儿面前笑盈盈地说，“我们服务台那还有好多小玩意，我们过去看看。”小孩儿乖顺地牵着陈峥怡的手，走到了服务台，安静地和孟雨婷研究起拼图。“你们真的太有办法了，她妈妈不在，我实在是管不住这个皮孩子。”旅客刘先生感谢不已。

　　2024年春运启动以来，嘉兴火车站旅客明显增长，候车厅“红船”雷锋服务站旁会不间断聚集一些前来寻求帮助的旅客。工作在服务台的陈峥怡、孟雨婷等几位客运员，时不时会取出一个袋子，翻找着……总不会让旅客失望而归。那个袋子就像个神奇的“百宝袋”，仿佛什么都能够“变出来”。

　　陈峥怡告诉记者，这是“红船”雷锋服务站帮旅客排忧解难的“秘密武器”。

　　据嘉兴站客运主任柳斌介绍，2月5日、2月6日，嘉兴站将达到客流最高峰，预计日发送旅客1.3万人次，返程高峰预计在元宵节前后，每日客流预计达到1.5万-1.6万人次。旅客们的一些临时性需求，在春运期间，就开始明显增多。

　　旅途中的小宝宝情绪受人多嘈杂的环境影响，易烦躁需要安抚，她们就准备了一些小公仔、小拼图、小人书、可爱发夹等，用来哄劝哭闹的小朋友。出门在外的老人也会有老花镜、放大镜的需求，遇到随身携带的物品包装袋破损还会需要便携袋。女孩子也往往会有些突发情况，她们会贴心的准备小袋装红糖、独立包装卫生巾、橡皮筋等。另外还有便民小用品像指甲钳、取卡针、牙线、针线包、应急手机充电器等等。

　　在陈峥怡看来，小小举措的背后，饱含的是她们这群95后、00后的姑娘们的诚意，“百宝袋”越来越大，旅客满意的笑脸也就越来越多。“‘红船’雷锋服务站作为全国青年文明号，在铁路窗口传承红船精神，服务旅客美好出行同时，也展现铁路青年风貌。”她 说。(完)