2001年“12369”环保举报热线开通。李天 威说，热线运行24年来，充分发挥“抽查—督办—预警”的组合监管机制，在“办快、办实、办好”上下功夫，切实做到了有报必接、有案必查、事事有结果、件件有回音。

　　李天威说，据不完全统计，“12369”热线开通以来，累计登记受理投诉举报670余万件，推动解决了一大批民众身边的污染问题。督办预警3000多件民众反映强烈、久拖不决的集中重复举报案件，及时化解了一批社会环境风险隐患。

　　此外，多年来深挖“12369”热线数据“金矿”，为中央生态环境保护督察、执法监管专项行动等重点工作，累计提供了55万多条精准问题线索。

　　“12369”环保举报热线日前全面停用。李天威说，目前全国生态环境信访投诉举报管理平台，已成为民众和生态环境部门沟通的新的“连心桥”。2023年微信网络举报已达25万件，今年上半年同比上升8%，成为生态环境信访投诉举报的重要渠道。