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　　来源：金融时报

　　中投公司党委统筹推进全系统深入学习贯彻《习近平关于金融工作论述摘编》（以下简称《论述摘编》）。近日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”）党委书记、董事长杨玉成就学习贯彻《论述摘编》有关情况接受了《金融时报》记者采访。

　　《金融时报》记者：党的十八大以来，习近平总书记针对金融工作提出了一系列新思想、新论断、新举措。您对于习近平总书记关于金融工作重要论述有哪些深刻认识？结合工作实际，有哪些心得体会？

　　杨玉成：金融是现代经济的核心，是社会经济健康发展的重要支撑。党的十八大以来，习近平总书记围绕坚持党对金融工作的集中统一领导、走中国特色金融发展之路、推动金融领域全面从严治党、推进金融事业高质量发展等发表一系列重要论述，为我们做好各项工作提供了根本遵循。

　　新时代新征程对金融工作提出了新的更高要求，我感到，贯彻落实党中央部署要求，实际工作中，要把握以下几点：

　　一是坚定不移把握正确政治方向。政治属性是国有金融企业的根本属性，坚持党的领导是做好各项工作的根本保证。习近平总书记强调，政治方向是党生存发展第一位的问题，事关党的前途命运和事业兴衰成败。中投公司党委明确，直管企业要深刻领悟“两个确立”的决定性意义，着力加强党的政治建设，不断提高党员干部特别是领导干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力，把坚决拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”切实落实到行动上、更好体现在工作成效上。新华保险新一届党委坚持和加强党对金融工作的全面领导，认真落实中投公司党委《关于深化“强党建管资本”直管企业管理体制机制的意见》要求，准确把握公司在金融强国建设大局中的定位和发力点，增强国有企业身份意识，深化改革创 新、促进提质增效，全面加强对业务发展的政治引领和政治把关，确保党中央关于金融工作的大政方针和决策部署不折不扣落实到位。

　　二是坚定不移服务实体经济。习近平总书记强调，金融企业要回归本源，专注主业，提升服务实体经济质量和水平。金融体系发展的根本动力就是服务实体经济，金融体系的演进历程就是改进和提升服务实体经济能力的过程。新华保险坚持把服务实体经济作为根本宗旨，坚定发挥经济减震器和社会稳定器功能，从服务国家战略、服务民生保障、践行普惠金融、履行社会责任等多方面积极发挥作用，并通过丰富产品体系、升级客户服务等多方位赋能实体经济。负债端聚焦社会民生痛点难点，设计开发更多面向特定人群的普惠保险产品，在服务老年人和新市民、乡村振兴、小微企业发展等领域积极发挥保险保障职能，扩大业务覆盖面，做深做实普惠金融。投资端提升自主投资能力，加大对环保、节能、清洁能源、绿色交通、绿色建筑等领域的项目投融资支持，提高对科技和绿色领域风险保障供给能力。

　　三是坚定不移推进全面从严治党。习近平总书记指出，自我革命是我们党跳出治乱兴衰历史周期率的第二个答案。金融机构必须增强全面从严治党永远在路上的政治自觉，坚决摒弃金融“特殊论”“例外论”“精英论”等错误思想，坚持不懈把全面从严治党向纵深推进。新华保险党委将坚决落实全面从严治党主体责任，作为第一责任人，我将从严从实抓好管理工作，把加强党的领导和完善公司治理统一起来，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，进一步健全全面从严治党体系，把严的基调、严的措施、严的氛围长期坚持下去。加强廉洁文化建设，涵养清正廉洁新风，推动实现公司系统正气充盈、政治清明。

　　《金融时报》记者：在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上，习近平总书记用“八个坚持”集中概括了中国特色金融发展之路的基本要义，其中“坚持党中央对金融工作的集中统一领导”居于首位、具有统领地位。作为一家大型国有金融险企，请问新华保险是如何强化党对金融工作的全面领导的？有哪些务实举措将党的领导落到实处？

　　杨玉成：坚持党中央对金融工作的集中统一领导，既是中国金融发展的特色，也是中国金融发展的优势。新华保险作为中投公司直管企业、国有大型保险公司，肩负着做强、做优、做大国有资本和国有企业的重大责任，必须以党的方向为方向、以党的意志为意志，沿着习近平经济思想引领的航向，毫不动摇坚持和加强党的全面领导。

　　2024年是新华保险党建“强化提升年”，要聚焦“两个强化”实现“六大提升”。我认为党建工作的“好”要体现在党建引领公司改革发展的成效上。重点是通过“强党建”，引领保障公司高质量发展的正确方向和战略目标有效实现。持续加强党的政治建设，不断强化各级党委领导作用，不断增强基层党组织的政治功能和组织功能，把党的领导落实到公司经营管理全方位各环节，确保党的路线方针政策和党中央重大决策部署不折不扣贯彻落实到位。通过“强化全面从严治党”，推进全面从严治党向纵深发展，切实为公司改革转型发展营造风清气正的政治生态。坚定不移从严治党、从严治司，深化党风廉政建设和反腐败斗争，持续保持高压态势不放松，营造崇廉拒腐、风清气正的良好风尚。通过“强化企业文化政治引领”，积极培育中国特色金融文化，厚植党内政治文化，严明政治纪律和政治规矩，严肃党内政治生活，推动公司系统牢固树立正确经营观、业绩观和风险观，营造干事创业、担当作为的良好环境。

　　新华保险新一届党委成立以来，不断深化党的领导与公司治理有机融合，把增强政治能力作为履职根本，激发公司各级党组织干事动能，不断增强发展的动力和活力。紧扣高质量发展主题，深化公司改革转型，全面加强顶层设计，推动机制体制改革，着力改变粗放式发展模式，推动公司系统走上精细化、专业化的高质量发展道路，改革转型初现成效。

　　《金融时报》记者：习近平总书记强调，金融要回归本源，服从服务于经济社会发展，改变不顾风险片面追求规模和利润的倾向，专注主业，全面提升金融服务效率和水平。当前，保险回归保障本源的内涵也在不断丰富，新华保险在服务经济社会发展大局方面重点做了哪些工作？接下来，还将从哪些关键处发力进一步回归本源和稳健运行？

　　杨玉成：新华保险始终坚持践行金融工作的政治性、人民性，全面落实中央金融工作会议精神，推动服务国家战略各项工作取得显著成效。

　　一是加快转型提速，推动以队伍质量、产品质量、服务质量为核心的各项改革。把聚焦主业、做强主业作为服务国家战略的首要任务，出台《公司进一步提升服务国家战略能力的行动方案》，全面完善服务国家战略工作体系，制定负债、投资、康养及民生保障等9大专项工作方案，党委牵头部署做实做细安排，强化追踪问效，提升服务国家战略工作质效。

　　二是坚守保险本源，不断深化“以人民为中心”发展理念。坚持以客户利益为中心，出台适应市场和公司发展需要的新版个险“基本法”。建立“新华安”居家养老服务体系；形成以城心养老项目为主赛道，以京津冀、长三角、粤港澳等经济发达地区为重点区域的养老产业布局策略，致力于为国民提供覆盖面更广泛的养老综合解决方案。持续推出有针对性的普惠金融产品和服务，开发并上市三款乡村振兴专属产品，推出安立宝少儿重疾险等，着力构建多元化普惠保险供给。同时，服务多层次社会保障体系建设，积极参与长期护理保险试点、承办大病保险。创新乡村振兴帮扶项目，推进国家重点帮扶县环卫工人赠险项目，力争打造乡村振兴示范品牌。

　　三是坚守险资特色，发挥综合优势做好金融服务。全力发挥金融保险经济补偿、资金融通等功能。新华保险联合中国人寿启动500亿元试点基金项目，共同发起设立公司制私募证券投资基金、成立私募投资管理人公司，为经济发展注入险资活水，促进资本市场良性循环和健康发展。一季度服务国家战略投资余额总计2457亿元，同比增长17%。其中，助力科技创新与现代产业体系投资余额357.2亿元，同比增长34%；助力数字中国建设投资余额18.7亿元，同比增长78%；促进区域协调发展投资余额1631.6亿元，同比增长5%；服务绿色发展投资余额174.4亿元，同比增长13%；发展普惠金融投资余额101亿元，同比增长414%；助力健康中国建设投资余额36.8亿元，同比增长14%。

　　下一步，公司将聚焦主责主业，坚定落实服务国家战略，走稳高质量发展道路，当好服务实体经济的主力军和维护金融稳定的压舱石。在投资端，突出国有资本的战略支撑作用，积极参与高水平科技自立自强和现代化产业体系建设，加大对惠民生“小而美”项目等方面的投资力度，支持国家重大区域发展战略，将更多的金融资源配置到经济社会发展的重点领域和薄弱环节。在负债端，不断深化“以人民为中心”的发展理念，全方位加速系统化客户驱动转型。创新产品和服务供给，提高对科技和绿色领域风险保障供给能力。完善数字化发展治理模式和管理机制，深化新技术应用，加快数字技术与传统保险业态融合，持续提高公司运营管理效率和客户服务体验。在康养端，优化康养战略助力建设健康中国战略，提升居家和机构养老服务供给，扩展服务项目，打造养老品牌，满足人民群众对高品质养老的多元化需求；健全对接机制，全面融入中投系统服务国家战略会商机制和业务协调联席会平台。

　　《金融时报》记者：习近平总书记在中央金融工作会议上强调，“坚持以人民为中心的价值取向”“深刻把握金融工作的政治性、人民性”。保险退保、理赔纠纷等是保险业投诉相对集中的领域。为此，新华保险如何深入了解大众的需求和痛点，提升人民群众对保险服务的满意度？

　　杨玉成：新华保险始终坚持以人民为中心的价值取向，公司党委高度重视“以客户为中心”的经营理念，不断加强对业务发展和服务体系建设的部署把关，推进公司系统树立真挚的人民情怀，践行金融工作人民性。

　　近年来，新华保险持续努力提升理赔服务体验，2023年赔付440万人次，同比增长40.58%；赔付金额159亿元，同比增长17.78%，日均赔付4378万元；同时针对全部拒付业务，要求要与消费者做好结论解释，消费者对理赔结论存在争议的，征得消费者同意后将邀请权威三甲医院医师对病案实施会诊，并向消费者做进一步结论解释，让消费者感受到新华保险的理赔温度。

　　今年以来，新华保险积极贯彻落实国家金融监督管理总局的统一要求，组织开展“3·15”教育宣传活动，公司党委亲自部署、亲自参与，带头抓消保、讲消保，各级分支机构干部员工全情投入，形成人人参与，人人尽责的活动氛围。通过线上线下一系列活动，帮助消费者提升金融素养和风险意识，取得良好效果。

　　新华保险高度重视消保工作，在消保体制建设、机制运行方面做了大量细致工作：一方面，董事会、各级高级管理层身体力行，在董事会下设风险与消保委，并在总公司及35家分公司分别设立消保事务委，自上而下推动消保工作体系有序运转；另一方面，公司制定60余项消保相关管理制度，压实各级分支机构的主体责任，不断完善消保工作机制，强化经营管理，切实保护消费者合法权益。与此同时，重点关注消费者急难愁盼问题，持续畅通投诉渠道、加大消费者教育宣传力度、创新开展“银发驿站”等适老化服务，办好群众可知可感的“关键小事”，用高质量的保险服务守护人民美好生活。

责任编辑：曹睿潼