消费者反映：住酒店开发票要先加微信，有的还要关注公众号

　　电子化试点，开发票为何变麻烦

　　“住一家酒店就得加个微信，为什么开个发票这么麻烦？”看着手机通讯录里的近10个企业微信号，市民李先生颇感无奈。

　　要开发票需先加微信

　　第一次添加酒店的企业微信时，李先生并未过多留意。去年，上海开始推行全面数字化的电子发票试点，住宿、餐馆等都鼓励使用电子发票，原本是让经常出差的人更方便。但随着入住次数的增加，李先生发现有些不对劲。

　　此前，他提前将信息录入华住会App，退房时直接告知前台按预留信息开纸质发票，从今年开始，几家酒店不提供纸质发票后，“要我先加酒店的企业微信，把发票信息发过去，他们开好后再发给我”。就这样，李先生接二连三加了好多家门店的微信。“由于要等对方发电子发票给我，我没办法第一时间删除，等到微信加得多了，朋友圈就被他们的推广广告占据，很烦。为何不能提供更便利的方式？”

　　李先生咨询了门店的工作人员，对方称是系统问题，酒店暂时无法改进。之后，记者通过华住会官方客服联系上李先生曾入住的汉庭优佳酒店(上海北外滩大连路店)，店长表示，根据试点要求，增值税专用发票已完全实现电子化，普通发票在用完现有的纸质发票后也会改为电子发票，之所以要求添加微信，是从方便顾客的角度出发，“早晨退房开票人比较多，担心顾客等得着急，酒店前台会要求顾客添加门店微信，顾客发送开票信息后，我们开好发票后直接发给顾客，这样比较节约时间”。

　　像李先生这样的老顾客早已在App中留存相关开票信息，为何还被反复要求添加门店微信？对方解释：“有些顾客在App上有好几个公司的抬头和税号，工作人员容易开错，加了微信发送具体的开票信息的话，就不会有这种问题。”

　　究竟是方便还是引流

　　来自杭州的刘先生在入住宝山区一家布丁酒店时，也有同样的遭遇。“酒店不给我开纸质发票，还要我扫码关注他们的公众号，才给开电子发票。”刘先生有些不满，干脆当着前台的面拨打了投诉电话，工作人员这才赶忙协助他开了发票。“推行电子发票本意是好的，但商家落实过程中怎么能强迫消费者扫码？”对此，刘先生揣测，酒店之所以这样操作，其实是想利用开发票这个环节吸引顾客，用各种优惠信息吸引消费者再次光顾，“可以说是他们的一种推广方式，但对消费者来说，花了钱却添了烦恼”。

　　记者随机走访了闵行区和浦东新区的6家连锁酒店，其中闵行区的几家酒店前台摆放了二维码，顾客可自行扫码提交开票信息，而浦东的两家酒店则要求顾客先加微信发送开票信息，再发电子发票给顾客。

　　工作人员口中所说的“为消费者提供方便”，恐怕也要打个问号。市民范女士在仙霞路一家饭店就餐，共计消费116元，饭后要求开发票，被饭店收银人员告知要添加门店微信，事后会通过微信发送电子发票。结果，等了两天还未收到发票，催促无果后只能向相关部门投诉。

　　记者致电国家税务总局上海市税务热线时，了解到发票电子化试点后，商家仍可开具纸质发票，消费者可自主选择开具纸质发票或电子发票。但记者走访时发现，大多数酒店并不主动提供选择的机会，甚至在开电子发票的过程中还要设置“门槛”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者应当为消费者提供发票等相关消费凭证。也就是说，提供发票等购货、消费凭证是经营者的法定义务，如果通过格式条款设置开票条件 ，对消费者来说显然不公平。