来源：财联社

　　财联社9月20日讯（记者 郭子硕）央行监管的沙箱项目《远程视频银行服务》已正式出盒，为推动金融行业远程银行应用及音视频创新实践，9月19日北京金融科技产业联盟主办的“远程银行及音视频应用创新实践工作会”在上海召开，会上就远程音视频金融创新应用展开交流探讨。

　　“发展远程银行不等于弱化线下布局”

　　商业银行发展远程银行，旨在突破传统银行网点的地理和人力资源限制，通过线上渠道，为客户提供便捷和个性化的服务，实现客户服务的延伸。据介绍，远程银行应定位为一个培育、服务和长期陪伴客户的综合平台，主打陪伴式服务经营模式。

　　从实践落地来看，目前发展远程银行的银行类型仍以国有大行和股份行为主，辅以部分城商行和农商行。不过，中小银行本地化程度比较高，也更能接近本地的客群，叠加中小银行数字化团队建设较弱，且资金承受能力有限，中小银行是否具有发展远程银行的必要性？

　　对此，腾讯金融云副总经理王丰辉表达了自己的观点：对于中小银行而言，从长远来看发展远程银行具备一定的必要性，可以提升服务效率和客户体验。因为远程银行旨在解决与客户端对端、面对面的远程交互问题。王丰辉进一步解释，手机银行注重自助性，然而自助并不等同于良好的服务体验。随着远程音视频等技术发展，可以帮助银行构建面对面的服务，为客户提供更多选择的同时，让终端客户感受到温情服务。另外，远程银行一定程度减少客户临柜服务次数，降低客户获取金融服务成本，同时通过高效集约的方式开展服务，可以进一步提供7*24小时金融服务，提升金融服务的可得性。

　　“比如有些复杂性的业务，客户远端通过交通银行‘云上交行’视频服务和线下网点形成互补性服务，避免客户多跑和反复跑的问题。”高峰表示，“例如西部偏远的县域没有设交行网点，一些客户也在使用‘云上交行’，这就很大程度解决了地域、时间和空间的限制。还有许多新市民群体，下班时网点都关门了，远程银行就可以延长银行的服务时间。”

　　展望未来，高峰认为，远程银行的概念和内涵还在不断地延展和发展，可能涉及语音、文字、坐席等模式。未来随着技术发展，也不排除部分虚拟营业厅等新兴模式也归入远程银行大类。

　　远程银行音视频技术正持续突破

　　交通银行金融科技部副总经理孙莉在演讲中指出，远程音视频银行是将实时音视频互动技术与银行金融业务场景相结合的创新应用，提升了金融服务的普惠性、可得性。目前各行在理财、信贷、客服、风控、营销等领域积极探索远程音视频银行应用创新，但如何打造合规、安全、多渠道协同的远程音视频银行服务体系仍有挑战，在整体架构设计、技术要求、服务质量、安全可靠等方面亟需顶层设计指导。

　　对于发展远程银行，王丰辉在会上也坦言技术和业务端需要持续突破。在业务侧，金融机构内部对是否构建一个远程银行要达成共识，而共识的达成，实际上是银行对内部业务和场景予以梳理的过程。如果商业银行要建立一个音视频中台，并非简单将业务从原来的柜面迁移到音视频渠道，还面临着业务流程重塑等问题。

　　另外，银行有非常多的场景，而这些场景需要的能力并不是单一的，需要音视频通话的能力、即时通讯的能力、流媒体分发的能力，如何搭建全行统一的音视频中台是一大难题。“这也是腾讯云一直想解决的问题，我们现在把这些能力统一打包在一套RT-ONE™的SDK下面，把这三张网络整合成一个网络，底层技术复用。同时腾讯云音视频TRTC为金融客户提供的金融专区，基于全球的链路加速网络，提升视频通话质量，也是金融客户比较关注的基本能力”，王丰辉表示。

　　而从技术视角来看，在网络加速链路、通话质量和安全性方面，解决弱网、延迟、噪音等方面，技术也 在持续突破。王丰辉认为，AI大模型的加持，能够加快远程音视频技术的发展。

　　“例如降噪的问题，行业原来也是用AI解决降噪的问题，但是降噪的效果不明显，AI大模型出来后我们发现可以用神经网络，可以做到30-40db的降噪深度，甚至80db的电钻音都可以降下来。”王丰辉表示，“由于远程银行是把线下的场景挪到线上，需要不断提升真假用户的识别率，原来的识别模型可能类似于决策树的模型，这个算法没办法自学习。现在有了AI大模型之后，可以实现自学习，只要一两个恶意样本就能获得特征，极大地提高了检出率。”

责任编辑：秦艺

张玉凤（记者 潘嘉玲）09月20日,�

张玉凤（记者 杜汉湖）09月20日,�

“他在杀害我妹妹前，曾搜索过冰柜藏尸案的新闻，在杀害我妹妹后，在网上买了冰柜、浴帘等，试图将我妹妹的尸体放进冰柜。上海杀妻欲藏尸冰柜案凶手被执行死刑，图为凶手据此前上海市民小丽（化名）告诉潇湘晨报记者，2022年3月2日早晨，她的妹妹小婷（化名）在家中被结婚7年的丈夫高某残忍杀害。高某因炒股欠下100余万高利贷，无力偿还，杀妻后，高某一边网购冰柜，一边以小婷的名义给家人发消息，并转走、套取小婷账户内的钱。更讽刺的是，用来藏尸的售价700元的冰柜，还是用小婷的花呗账户支付的。9月12日，小丽向潇湘晨报记者发来一份最高人民法院的刑事裁定书，显示：核准上海市高级人民法院维持第一审以故意杀人罪判处被告人死刑，剥夺政治权利终身的刑事裁定。“我已经将裁定书，拿到妹妹的墓前，给妹妹看了。”小丽告诉潇湘晨报记者，据了解，高某已经被执行死刑。而他至死都没有向她们表达过道歉或者忏悔。最高法核准上海杀妻欲藏尸冰柜案凶手死刑，图为裁定书裁定书显示，经复核确认，2015年1月，被告人高某与被害人小婷（殁年33岁)登记结婚。2016年，高某因炒股亏损，私自变卖名下房产偿还债务，此后向多家网贷机构及亲友借款炒股，共计负债人民币100余万元。小婷曾向亲友借款十余万元为高某偿还债务，双方多次因债务问题产生争执。2022年3月1日晚，高某在租房内再次因债务问题与小婷争吵，产生杀害小婷泄愤之念。次日8时许，双方继续争吵，高某遂从厨房拿一把水果刀，至卫生间连续捅刺小婷，致小婷因左颈动、静脉破裂失血性休克死亡。之后，高某网购冰柜，欲藏匿小婷尸体未果。3月3日，高某自杀未果后报警，谎称其和小婷自杀。民警至现场后初步确认小婷系他杀，即将高某当场控制。图为凶手网购的冰柜最高法认为，被告人高某故意非法剥夺他人生命，其行为已构成故意杀人罪。高某因负债及妻子抱怨即蓄谋杀人泄愤，手段残忍，情节、后果严重，应依法惩处。高某虽打电话报警，但未如实供述自己的罪行，故依法不构成自首。图为检方起诉书“我妹妹身上大大小小的伤口，一共将近40刀。”据潇湘晨报此前报道，小丽透露，妹妹小婷与高某是经朋友介绍相识，高某在作案前表现得非常正常，两人没有争吵过的样子。2022年2月27日夫妻二人还一起去逛街，2月28日，高某还特地来岳母家接妻子回家。小丽告诉记者，高某婚后沉迷炒。“他一个月工资7000多元，案发后我们看到，他的借贷记录就有70多行，每天都要还几千甚至几万元，他根本承担不起，而在他杀人当天，他刚好有一笔债务需要偿还。”小丽称，一审庭审现场，高某回忆起了当时的场景，妹妹在被杀害的过程中一共说了两句话，“你要想一想你的父母”、“我们十多年的感情，就换来这么一个结果么”，但并未唤醒高某的良知，也并没有阻止高某继续动手。“律师后来告诉我一个细节，妹妹被刺中动脉，躺在地上，还有力气，手还能缓缓抬起来时，他担心杀人一事被人发现，已经开始用水龙头冲洗血迹、清理现场了。他极其残忍。”小丽说道。（来源：潇湘晨报）