手机套餐办理应透明便捷

来源: 浙江日报
2024-05-21 20:22:40

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  近期,通信市场上“话费套餐升级 容易降级难”成为公众热议焦点。

  短时间内无法变更、需到营业厅现场办理、解除合约需缴纳违约金……与办理升级套餐时的简便快捷相比,降级十分复杂麻烦。上述情况在多家电信运营商中普遍存在,影响了消费者的体验。

  为了让用户能够长期使用高价值套餐,运营商在面对用户降级需求时,通常以流程繁琐、时间冗长及退费条件复杂等作为门槛,增加用户办理降级套餐的难度。如此做法,显然有悖市场公平原则,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

  消费者在选择套餐时,应根据实际需求进行选择,避免因听信营销话术而盲目升级。同时也应擦亮眼睛,提高风险意识和自我保护意识,回复“同意”或签订合同时不妨多花点时间,充分了解各项条款。在遇到问题时,积极向相关部门投诉,维护自身合法权益。

  相关部门应强化监管职能,出台具有针对性的指导文件,明确电信运营商在其业务范围内所应承担的责任和义务,引导行业健康、有序发展。此外,还需提升执法力度,对违规行为进行迅速而有效的纠正,切实保护消费者权益。

  “腾讯、爱奇艺、优酷、芒果TV会员一年只需要29!”记者通过社交平台进入了一家“极闪”影视VIP聚合平台后,该平台声称缴纳29元的“会员费”即可全年畅享各大主流视频平台的影视资源。

  重点人群,畅通联系。石景山区苹果园街道下庄社区党委书记陈雅文每天都会上门或打电话问候社区老人。她告诉记者,北京要求社区居委会向重点人群统一发放联系服务卡,提供社区电话、家医热线、紧急就医服务电话等联络信息,畅通日常沟通联系渠道;对于重点人群中的独居群体,建立常态化问询制度,由社区安排专人,通过电话、微信或上门探视等方式,开展问询随访,及时掌握独居人员的健康状况。

  然而,面对国内外一片反对之声,日本政府非但没有悬崖勒马,反而在歧途上一路狂奔,宣称这是日美同盟的新开始,将进一步加强与美国的军事协作。修订后的安保文件多处写明日美防卫合作相关内容,如发动反击能力时,“日美将合作应对”; 在美国等关系密切的他国遭攻击、导致日本存亡受到威胁的“存亡危机事态”时,不排除行使反击能力的可能性。此外,岸田文雄访美期间还将与拜登总统讨论加强日美防务合作,并提出修改《日美防卫合作指针》,该文件规定了自卫队与美军的职责分工。

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