记者调查发现，许多商家在遇到消费者退卡时，第一反应就是拒绝。而且商家往往会把责任推给消费者，以“消费者个人原因”为由拒绝退款。部分商家在发行充值会员卡这些单用途商业预付卡时，都作出了相关的规定，如“最终解释权归商家所有”“概不退款”“不得转让不得转售”……消费者想要退款往往困难重重。

　　六是积极推动培训，提升中小企业对数字化转型的认知。数字化转型能否成功，很大程度上取决于员工的认知和技能。提升认知、提高技能是中小企业数字化转型的第一步。很多国家在创新培训机制方面进行了有益探索，例如，将企业培训费用作为税收抵扣项目，以税收优惠激励中小企业参加数字化培训；重视利用企业网络和协会来推动知识共享，促进数字化技能提升；等等。

　　阿联酋内政部2019年推出“儿童数字安全”倡议，整合政府此前推出的相关措施，全力守护未成年人网络安全：首先设立训练营，帮助5—18岁的未成年人学习安全使用互联网和社交媒体；其次建立数字安全入口，帮助家长应对数字时代的挑战；第三是举办培训课程，帮助家长和教师更好地应对网络安全威胁；最后是设立网络支持平台，及时回应家长的关切。