从消费者反映的情况看，不法分子通常假冒中国消费者协会工作人员与消费者建立联系，诱导消费者加入相关教育培训机构退款QQ群，并下载其指定的涉嫌非法APP。这类APP往往内设群聊功能，消费者进入群聊后，不法分子要求消费者购买“国库券”才能退费，还有不法分子伪装成“退费用户”发布退费成功的信息。一旦消费者受骗购买“国库券”完成转账，不法分子便以“操作失误”为由，冻结消费者APP账户，要求消费者再次进行大额转账，购买更多“国库券”用以解封账号。若消费者对上述环节产生怀疑，不法分子还会向消费者提供中国消费者协会在官网上公开的投诉咨询电话及地址，甚至误导让消费者到中国消费者协会领取退款。

　　中国消费者协会称，上述行为致使消费者不仅未得到应退回的培训费，反而被不法 分子诈骗，遭受双重损失。中国消费者协会强烈谴责此类卑劣行径，提醒消费者一定要擦亮眼睛，谨防上当受骗。同时，呼吁有关部门高度重视消费者的诉求，严厉查处此类诈骗案件，形成有效震慑。