近日，钟薛高创始人林盛在做客吴晓波频道时，谈及“爱要不要”争议，称自己的话语被恶意剪辑，“把你的A问题和B答案剪到了一起”。“更可怕的是，在播出前给我们看的东西，跟实际播出的是两个东西”。2021年，某节目播出了对林盛的采访，据节目播出内容显示，林盛说：“钟薛高的毛利和传统冷饮企业毛利相比，其实略高。最贵的一支卖过66元，产品成本差不多40块钱，它就那个价格，你爱要不要。”

　　林盛还很无奈的表示，“我们也不知道为什么，大家更愿意相信那些容易相信的事情。我脸比较黑，所以（网友认为）你（一定会）说‘爱买不买’” 。

　　林盛坦然承认了自己在经营企业时的三个错误。

　　第一个是缺少风险意识。创办企业的那些年里，公司每年都在高速增长，每年都制定了最高目标，然后用它匹配人力、财务和资源，而团队每年都完成了既定目标，自然觉得无所不能。但目标之外、看不见的东西叫做风险，林盛和他的团队并没有反向去思考这些问题。

　　第二个是管理。钟薛高的扩张速度太快了，三年时间里从几十个人扩张到千人。而这其中绝大多数是销售团队，且为异地扩张。一家企业太过年轻，就难以形成强悍的企业文化时，这时当98%的员工叫不出名字时，“天高皇帝远”，沟通将会是个大问题。

　　第三个是林盛至今还没有找到正确答案的，那就是没能在一个自媒体日渐发达的时代面对外围舆论。

　　尽管从2019年起，林盛就提醒团队不要傲慢，但面对行业和交际场上的赞扬声，团队还是松懈了。结果令林盛和他的团队没想到的是，当怀疑危机出现后，曾经夸你的人立马变成了骂你的人。

　　当时钟薛高的做法是赶紧找了专家进行自证——当一个人或企业越想证明清白时，互联网的旁观者就越是喜欢看热闹，洋洋得意地看你“无能的狂怒”，结果传播得更大。这就是典型的“自证陷阱”。

　　事实上，林盛也在现场复盘道：“当一万个人说你不对的时候，真的意味就着你的产品不好吗？”

　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。

责任编辑：梁斌 SF055