首批业务成功落地 彰显平安银行服务实力

　　平安银行广州分行客户HJGC公司，成立于2022年8月29日，主要经营船舶设计、修理与安装、海上设备销售。企业原先专注于国内市场，随着国家经济的进一步开放及国际航运业的复苏，在与多家造船厂建立合作关系之后，企业也发现了海外市场的巨大商机，计划进军国际市场，开展跨境业务。在收到广州分行经营团队关于名录登记的政策介绍后，该企业发现此项新政与其未来发展规划吻合，于是立即提交了相关申请。企业在业务办理完毕后，立即收到平安银行发送的包含名录登记受理结果、数字外管平台企业管理员账号信息及相关注意事项的短信。该企业财务人员表示：“外汇局企业名录改革真是让我们省时、省力、省心！”

　　战略布局 多措并举 全面迎接新政实施

　　在国家外汇管理局的指导和支持下，平安银行以新政实施为契机，深化金融改革，全面部署各项改革衔接筹备工作，推动贸易外汇管理服务向更高标准、更广领域、更深层次发展，充分利用政策红利服务实体经济。

　　除了支持传统的临柜业务办理，平安银行依托先进的金融科技，开发了线上电脑端和移动端双系统，实现了贸易外汇收支企业名录登记业务的全流程线上办理。6月1日起，客户即可通过平安银行的企业网银和数字口袋APP，便捷地提交名录登记申请，无需前往银行网点，大大减少了企业的“脚底成本”，为外贸企业打造了一个无时间限制、无地域障碍的数字化服务平台。系统智能化的设计，通过内置的校验功能，显著降低了错填、漏填的风险，确保了客户的申请流程顺畅高效。业务办理成功后，企业联系人将通过短信收到包含受理结果和相关注意事项的信息， 确保了服务的便捷性和可追踪性。

　　平安银行致力于建立高标准的客户服务体系，在全行范围内组织了多场在线直播培训课程，参训人员包括总分行前中后台各岗位人员，特别是面客的一线柜员和客户经理；内容涵盖政策解读、系统操作指南、办理流程等，确保每一位员工能够准确传达新政信息，熟练进行系统操作。

　　同时，制定一套标准化服务话术手册，指导网点和客服中心人员解答客户咨询。手册内容包括政策背景介绍、客户办理流程指导和其他常见问题解答等，旨在提升全行客户服务的专业性和一致性。通过这一举措，平安银行确保了客户在任意渠道咨询和办理业务时，均能获得一致且高质量的服务体验。

　　综合金融解决方案 助力企业扬帆国际商海

　　名录登记作为企业开展外贸业务的基石，也是银行为外贸企业提供跨境金融服务的敲门砖。平安银行不仅在该业务实现了数字化服务，还通过持续迭代升级跨境业务线上服务平台，推出一系列多元化的跨境业务产品。包括境内外收付便利化、“秒收秒付”等跨境汇款系列服务，支持企业进出口贸易，持续提升客户体验。

　　展望未来，平安银行将继续坚持金融服务实体经济理念，提升跨境金融服务的质量和效率，不断探索金融创新，为服务我国高水平对外开放和新发展格局，助力实体经济发展贡献更大的力量。

责任编辑：何俊熹