5月23日金融一线消息，由新浪财经主办的“2024年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”获奖名单隆重揭晓！多家机构的激烈竞争下，太平人寿脱颖而出，其凭借报送的“构建1+12消保机制体系”相关案例荣获“金融消保优秀机构”一奖。
以下为太平人寿报送案例简述：
太平人寿将消费者权益保护纳入公司发展战略的长期目标，不断加强消费者权益保护制度、机制、流程、系统建设和完善。从2023年深入推行“两全三头”消保工作模式，积极构建 “1+12”消保制度机制体系，即“以1项消保管理办法为基础、12项独立消保工作机制为支持”的消保机制体系。
“1+12”消保工作体系覆盖事前、事中、事后穿透式全流程消保。此外，为做好全流程穿透式消保管理，公司建立消保培训、审计、考核3项机制，筑牢内部管理三道防线，并以金 融宣教机制的有效运行帮助消费者提升金融素养，提高风险防范意识。
以“1+12”消保工作体系为基础，首先，太平人寿建立了消保审查专项管理制度，2023年重点关注消保审查质效提升，实现审查要点、系统流程、管理机制“三优化”。
一是将审查要点细化为5类73项；二是在智慧OA系统上线2期消保审查判定辅助功能，增加是否涉及消保审查的判定节点，点选展示具体审查对象清单；三是修订管理办法固化审查流程增加争议解决机制。2023年公司共计开展审查529次，审查覆盖率100%。
与此同时，出于寓情于景紧贴生活的理念，太平人寿主动开展多样性的公益金融知识教育宣传活动，通过公司官方宣传渠道及权威媒体实现平台矩阵式消保宣传。在全国1258个营业网点、公司官网、官微设立消保宣教专区，主动开展多样性的公益金融知识教育宣传活动。
为不断强化消保文化建设，太平人寿还建立了专项培训制度，构建了“总、分公司协同，普适、专业结合，内、外勤员工兼修”的消保培训体系，涵盖了监管政策、公司制度、专业技能、消保理念等全方位课程内容，全年参与人数高达21.5万余人次，员工覆盖率100%，参与率96.67%。
为形成“人人知消保、人人懂消保、人人做消保”的消保新生态，针对内勤，公司刊发《消保季刊》，已累计发行11期。2023年公司开展营销员诚信文化建设，以“保护消费者权益，坚持诚信服务”为主题，围绕消费者八项权益制作“八要八禁”消保宣言海报，通过9万余名代理人个人主页进行发布。
始终坚持“客户至上”的理念，太平人寿做好保单生命周期全流程管理，用心维护每一位消费者的合法权益。
责任编辑：刘天行
[环球时报综合报道]美国对中国的抹黑和栽赃正在变本加厉。当地时间26日，美国中情局（CIA）局长伯恩斯声称，中情局“确信”中国“正在考虑为入侵乌克兰的俄罗斯军队提供致命军事装备”。当天，美方还再次翻炒“新冠病毒溯源”问题的“冷饭”，美国能源部声称，他们有“新证据”表明“出现新冠病毒最有可能的原因是中国实验室的一次意外泄漏”。不过，美方疯狂抹黑中国，却缺少证据支撑。甚至伯恩斯自己也称，“我们还没有看到北京做出最终决定，也还没有看到他们向俄罗斯实际运送武器的证据”。而对于美国能源部的报告，《纽约时报》援引知情官员的话称，这份情报相对薄弱，能源部的结论“可信度较低”。多名中国专家27日对《环球时报》表示，美方在没有证据，且自己都认为“可信度低”的情况下，仍然不停炒作渲染虚假信息，这些对中国的栽赃就是针对中国的舆论战，性质极其恶劣。27日，外交部发言人毛宁在记者会上表示，美方一边变本加厉向冲突一方输送武器，导致战事绵延不绝、和平遥遥无期，一边却频频散布中国向俄罗斯提供武器的虚假信息，借机无端制裁中国企业。这是赤裸裸的霸凌行径和双重标准，十分虚伪。
2022年，余杭区提出将建设“杭州城市新中心”。从经济总量来说，余杭区已经多年蝉联杭州市GDP第一区，占杭州14.1%，数字经济核心产业总量占杭州市1/3。
[环球时报综合报道]美国对中国的抹黑和栽赃正在变本加厉。当地时间26日，美国中情局（CIA）局长伯恩斯声称，中情局“确信”中国“正在考虑为入侵乌克兰的俄罗斯军队提供致命军事装备”。当天，美方还再次翻炒“新冠病毒溯源”问题的“冷饭”，美国能源部声称，他们有“新证据”表明“出现新冠病毒最有可能的原因是中国实验室的一次意外泄漏”。不过，美方疯狂抹黑中国，却缺少证据支撑。甚至伯恩斯自己也称，“我们还没有看到北京做出最终决定，也还没有看到他们向俄罗斯实际运送武器的证据”。而对于美国能源部的报告，《纽约时报》援引知情官员的话称，这份情报相对薄弱，能源部的结论“可信度较低”。多名中国专家27日对《环球时报》表示，美方在没有证据，且自己都认为“可信度低”的情况下，仍然不停炒作渲染虚假信息，这些对中国的栽赃就是针对中国的舆论战，性质极其恶劣。27日，外交部发言人毛宁在记者会上表示，美方一边变本加厉向冲突一方输送武器，导致战事绵延不绝、和平遥遥无期，一边却频频散布中国向俄罗斯提供武器的虚假信息，借机无端制裁中国企业。这是赤裸裸的霸凌行径和双重标准，十分虚伪。
美国出台的所谓“维吾尔强迫劳动预防法”（UFLPA）于2022年6月21日正式生效。由于该法案采用“可反驳的事实推定”机制，执行必须依赖相关操作指南指引。为保证该法案的实施，美国海关与边境保护局发布了操作指南。值得注意的是，操作指南的制定具有较大的灵活性，可根据“美国优先”原则随时随意进行调整，从而服务于美国政府的战略需要。毫无疑问，美国政府企图将该法案变为操控全球价值链的“指挥棒”。
对于美方的抹黑和栽赃，毛宁27日表示，中国在乌克兰问题上坚持客观公正立场，积极致力于劝和促谈，推动政治解决。而美国却不断拱火递刀，迄今已向乌克兰提供超过320亿美元的军事援助，其中包括大量先进武器装备。就在前几天，美方又宣布将向乌克兰提供新一轮价值20亿美元军援。毛宁表示，在乌克兰危机全面升级一周年之际，中国发表了关于政治解决乌克兰危机的立场文件，而美国却出台了针对中国及其他国家企业的制裁。谁在劝和促谈、推动局势降温，谁在拱火浇油、唯恐天下不乱，一目了然。
当年6月，杭州召开全市平台企业行政指导会，从垄断和不正当竞争、违法广告、侵犯知识产权、侵犯消费者权益等5个方面，对平台企业实施为期50天的督查、整改。
黄启仲
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