以下为中信银行福州分行报送案例简述：

　　“新市民群体”，是城市发展和运行的基本齿轮，他们丰盈着城市的血肉，同时该群体也逐渐成为金融消费的主力军，已成为创新金融服务的重要群体。但因其金融知识相对缺乏，抗风险能力相对薄弱，常常成为不法分子的“诈骗对象”。基于此，中信银行福州分行作为履行消费者权益保护工作的践行者，始终将提升“新市民”金融服务水平作为消费者权益保护的重点工作内容。

　　因此，中信银行福州分行与美团开展金融知识宣传共建合作，以“‘信’好有你，从‘新’出发”为主题，针对福州新市民群体，特别是针对美团旗下的外卖骑手开展金融知识普及系列活动，与骑手召开座谈会，普及金融知识，在福州市城区6个美团站点设置“新市民金融知识教育宣传工作站”，让骑手同时成为“金融知识速递员”。

　　此外，该行还召开了新市民面对面金融座谈会。2023年10月13日，在国家金融监督管理总局福建监管局、福建省公安厅刑侦总队、福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心的指导下，中信银行福州分行与美团成功举办“新”心相应——新市民面对面金融座谈会，向与会新市民骑手代表讲解十大诈骗高发案例，向参加前期“信”运值线上金融知识竞赛并获奖的骑手颁发“特邀新市民金融知识宣讲员”绶带，向美团6个站点颁发“新市民金融知识教育宣传工作站”牌匾。

　　“我们平日里工作很忙，比较少有时间与机会了解金融政策、金融知识等相关内容。通过座谈会的形式，政府单位、金融监管部门、银行机构代表的工作人员能现场为我们答疑解惑，让我们感受到了全社会对新市民群体的关心和关爱。”美团骑手李先生表示。

　　情暖新市民，以联建共建赋能，中信银行福州分行旨在通过系列教育宣传活动进一步提升外卖从业人员的金融素养和金融消费风险防范能力，帮外卖骑手守好“钱袋子”，为新业态劳动者的金融生活保驾护航，从而提升他们在福州这座“有福之城 ”的生活幸福感。

责任编辑：刘天行