收费高昂、多头收费……办公软件套娃收费坑了谁

来源: 北京商报
2024-06-14 11:26:39

  行业内存在收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题

  办公软件套娃收费坑了谁

  近日,有许多网友在相关投诉平台上反映,金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题。北京青年报记者调查发现,不只是金山办公,目前整个办公软件行业存在着不少类似问题,包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题。这些问题不仅会影响消费者的体验,有的还可能涉及侵犯消费者 的知情权。

  多名网友反馈称,WPS平台在“销售会员”时明确表示,充值Pro超级会员,将意味着可以使用WPS会员的所有功能,并允许用户持续使用AI功能。然而,近期平台却突然限制了Pro会员对AI功能的使用,并推出了新的WPS AI会员和AI大会员来提供该功能。

  有网友发帖称,原本以为已经买到会员的最高档了,结果现在又出来一个AI会员,“不能接受权益突然被降低,这不是欺骗消费者吗?”

  王女士则是从会员升级到超级会员,“现在发现还是有很多模板不能用,要开超级会员Pro,现在还有AI会员,我已经预见到了未来推出的Plus、Pro Max、至尊版和至臻版了。”

  针对用户的投诉,WPS热线客服给出了官方的回应,金山办公官方负责人表示:“用户此前使用AI功能是一种福利,如今福利期已到。2024年3月,WPS AI开始商业化,投入比较大。作为一项全新的会员服务,WPS AI会员仍然在灰度测试中,属于付费升级选项。用户可以自行选择,如选择不升级,原有会员权益不会受到任何影响。”

  收费高昂给用户压力

  实际上,不只是金山办公,目前市面上的办公软件收费高昂,给不少用户带来了很大的压力。

  最近,腾讯会议发布公告称,将于2024年7月1日0点起对企业版虚拟会议室进行价格调整,具体的调整方案尚未公布。此前2022年,一直免费的腾讯会议将部分项目调整为收费。腾讯文档从今年4月10日起,开启了在线文档占用存储空间模式,免费用户可支配的免费空间只有1.0GB,对腾讯文档有刚需的用户,只能开启超级会员空间,年卡价格原价360元。

  钉钉也在2022年开始商业化,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版和面向超大型企业的专有版,价格分别为每年9800元、每年10万元起、每年100万元起。不过,这类主要是面向企业的收费,个人用户无需付费。

  部分办公软件多头收费

  北青报记者还发现,很多软件收费项目繁杂,消费者“买”了一个会员还不够,用其他功能的时候还要继续花钱。来自江苏南京的周先生告诉北青报记者,在金山办公上常用的方正小标、仿宋、楷体等字体竟然只有会员才能使用,在网络上下载字体包也不行,更换软件又害怕很多地方不兼容,很多地方都需要重新排版。

  北青报记者看到,一些办公软件也学影视软件进行多次收费。比如某文库,被不少用户吐槽,收了会员费,下载部分素材还要再收费。

  还有用户表示,“百度文库开通会员时,并没有提示有下载次数限制。开通后发现超过次数限制还要再花钱。”

  部分PDF软件也被消费者诟病。“现在有能用的PDF 软件吗?我工作需要,下载了一个软件上来说要收费。交了费转换格式,结果PDF转Word要交费,其他格式文件转PDF文档还要另外收费。来来回回交了两次钱,感觉被坑了。”有用户表示,“第一生产力”都变成“收费全家桶”了。

  记者手记

  办公软件要赚钱更要考虑用户体验

  近年来,线上办公的人越来越多,办公软件发挥着越来越重要的作用。其中,一些常用的功能,比如文档、会议、制图等,会让不少用户付费。在采访中,部分用户表示,此前诸多软件是通过“广告”赚钱,对用户是免费的;如今大多都推行“会员制”,同时还绕不开广告的槛。

  北青报记者看到,目前办公软件的年平均收费大多在200元至400元不等,最高能达数千元。“针对公司端的,公司会付费。如果只是服务于个人用户的,公司一般不会给报销。”某科技公司员工表示,如果同时开通多个软件,会有不小的经济压力。

  软件收费,本无可厚非,但是如果这些软件公司动歪脑筋:“套娃式收费”、多头收费、先免费再收割……就会带来很差的消费体验,有些可能还涉及侵犯消费者的知情权。这类软件后续应当在如何提高使用体验,如何提高附加值、吸引更多用户等方面努力,而不是伤害本就已经为其买单的用户。

  本组文/本报记者 温婧 实习生 周嘉怡

  汪文斌还在会上说:“近年来台海局势紧张的根本原因,是岛内“台独”分子在境外势力的纵容和支持下搞分裂活动。希望韩方切实遵守中韩建交联合公报精神,恪守一个中国原则,审慎处理台湾问题。”

  [#熊猫林惠死亡#,曾被拍到鼻部出血]4月19日,据多家泰国媒体报道,清迈动物园雌性大熊猫林惠自4月18日出现生病症状,于19日早不幸死亡。4月18日,一名泰国网友在清迈动物园进行直播时,突然发现旅泰大熊猫林惠出现身体不适,鼻部出血、颈部有血迹的情况,引发关注。随后,热心网友立即通知动物园饲养员及兽医进行检查。林惠是一只雌性大熊猫,于2001年9月在卧龙中国保护大熊猫研究中心出生,父母分别为盼盼与唐唐。与它同时出生的还有它的双胞胎兄弟林阳。2003年10月,林惠与另一只雄性大熊猫创创一同被租借给泰国清迈动物园,租借期为10年。@九派新闻

  那次的意见提到,营造市场化、法治化、制度化的长期稳定发展环境,保证各种所有制经济依法平等使用生产要素、公开公平公正参与市场竞争、同等受到法律保护。

  我辜负了父母对我的教育和期望。我的违纪违法问题给家庭带来了灾难,给子女留下了抹不去的阴影,尤其对我年迈父母的打击和伤害是不可估量的。我生在新社会长在红旗下,自小父母就对我严格要求,遵纪守法的告诫几十年来都没间断过。我父亲把对子女的要求编成“八十字箴言”告诫晚辈,虽然我每次听都很感动,但却入耳没入心,没有警醒,没有反思,没有落实在行动上,成了今天这样一个局面,成了一名罪人,我愧对父母,给他们本来幸福的晚年带来了噩梦般的生活,这将成为我心中永远的痛。

  对于尹锡悦突然抛出的这番涉台言论,就连韩国国内都大为困惑。据韩国《韩民族日报》报道,21日下午,韩国最大在野党共同民主党党首李在明在国会召开紧急记者会,就尹锡悦涉及台海等问题的言论发出警告称,此举无疑是给韩中关系“火上浇油”,可能造成令人难以承受的外交恶果,稍有不慎就会让韩国民众和企业遭受巨大损失,并敦促尹锡悦访美期间贯彻“韩国不介入台湾问题”的原则。

  高燕文的忏悔录里面有这样几句话:“我的世界观、人生观和价值观出现了问题,错误地认为别人给我送钱送物是对我的尊重,是一种身份和地位的象征,感觉很有成就感, 没有认真反思为什么送我不送别人,为什么在其他岗位时没有人送的问题,现在想来,归根到底还是奔着我手中权力来的。”

翟秀玲

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