来源公众号：科技每日推送

　　3月29日，雷军个人微博以及小米汽车官方微博同步公布数据：

　　上市24小时，小米SU7大定88898台！

　　在24小时内，大定数量的趋势变化是这样的：

4分钟大定破万

7分钟大定破2万

27分钟大定破5万

24小时大定最终定格8万8

　　一天有86400秒；

　　这个地球上，每过1秒，就多1个小米SU7车主。

　　小米汽车表现火爆

　　但“不小心”的消费者太多

　　科小编加上了广州某家小米汽车门店的销售，在他的朋友圈看到，由于客流过多，门口拉起了一米栏，需要排队进场。

　　用门庭若市来形容，一点都不为过。

　　不过，在获得市场高度关注的同时，一些争议也随之而来。

　　关于小米汽车定金是否可退的问题，登上了热搜。

　　有用户反应通过 小米汽车App下单后，无法退定金，还有用户表示，自己误锁配置，打电话给客服，客服反映不能退换。

　　有“受害”网友，连夜创建了维权微信群，希望集体向小米汽车索要退款；

　　还有乐观一点的网友，在咸鱼上转让自己花呗支付的，限量创始版车型订单：

　　也有网友发出了质疑的声音：

　　所谓的误触锁单，需要“不小心”误触了订购页面，“不小心”选配了车型，再“不小心”填了姓名和18位身份证数字，最后还“不小心”输入了支付密码．．．．．．

　　小米汽车官方APP订单页面显示：

　　在支付定金后的168小时内（即7天内），可以随时修改车辆配置。

　　支付定金满168小时，车辆配置自动锁定。

　　不过，一旦配置锁定，车辆将进入生产阶段；

　　届时，配置无法再修改，定金不退。

　　小米官方回应：

　　锁单大定定金不可退

　　3月29日，小米汽车官方微博，定金等热议的问题，进行了回答。

　　对于小米SU7的大定7天可退，小米汽车表示，考虑到小米SU7品鉴、试驾的预约量极大，同时，为了进一步保障用户权益，让大家有更充分的试驾体验和考量时间，将4月30日前的犹豫期延长至7天。

　　对于有用户反馈定金不可退，小米汽车表示，一旦锁定配置也就意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，配置无法再次修改，这个时候定金是不可退的。

　　那么，定单是否可以改名或权益转交他人？

　　下定人不可修改，权益随车不随单。

　　截至3月29日中午12点，小米汽车的客服体系，接到关于退单及改配需求总计469例。

　　小米汽车App购车流程中，关于主动锁单不可退，共计有三次提示，并在最终“锁定配置”时直接弹窗提示。小米汽车表示，在锁定配置前，请大家慎重选择。

　　总结

　　太多“不小心”的人，想借小米汽车的订单装一把；

　　但没想到，雷军和他的小米汽车早已预料到了这种情况，留了一手。

　　另外，小米汽车回应称：“用户信息无法修改，买家须通过过户形式购买，这在一定程度上保障了交易的合法性和安全性。”

　　但这也可能给买家带来一些不便：

　　比如过户手续的繁琐、可能产生的额外费用等。

　　因此在未来，小米汽车或许可以考虑优化相关流程，为消费者提供更便捷的服务。

　　附小米汽车官方问答内容：

责任编辑：张恒星 SF142