据介绍，“睡眠保单”主要是指保险事 故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。“睡眠保单”对消费者意味着保障“空窗”及资金“闲置”，存在诸多风险。

　　“睡眠保单”信息查询平台由中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“银保信公司”)负责搭建和维护，作为一个便捷、安全、高效的信息查询公共入口，对广大金融消费者免费开放。消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。通过信息查询平台，消费者可“一站式”查询自己的“睡眠保单”信息，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”、保单权益的“颗粒归仓”。通过关注和了解自身保单状态，消费者可进一步更新保单信息，优化保险配置，弥补保障缺失等。

　　下一步，国家金融监管总局将指导银保信公司不断完善平台功能，建立长效机制，持续提供和优化“睡眠保单”查询服务，同时推动金融行业提升主动担当服务意识和金融服务便民化水平，切实守护好人民群众的“钱袋子”，不断增强金融消费者的获得感和满意度。

　　监管部门一直以来都高度关注“睡眠保单”的定期清理工作。今年9月，国家金融监管总局宣布集中开展“为民办实事”专项行动，组织保险公司开展人身保险“睡眠保单”清理工作。

　　平安人寿相关负责人介绍，公司已组织全国各地进行摸底排查“睡眠保单”情况，制定统一服务标准，提升主动担当服务意识，通过短信通知、APP消息通知、服务人员上门、电话联系、微信公众号宣传等方式主动提醒客户，并协助办理满期生存金领取或保单复效等手续，帮助消费者唤醒“睡眠保单”。