以客户为中心,平安人寿升级打造“三省”服务体验

来源: 气象小秘书
2024-05-30 20:43:21

  更省钱:金越年金24,助力客户穿越周期,悠享品质人生

  为充分发挥保险保障作用,满足消费者安全稳定的财富管理需求,平安人寿在今年推出平安盛世金越(至尊版24)年金保险①(以下简称“金越年金24”),兼顾财富储备和增长,在为客户提供确定年金给付的同时,让财富穿越经济周期波动,承托起家人安稳长久的幸福。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前,金越年金24的现金价值每年按约3%增长②。客户可选择为自己购买,让财富穿越周期波动,悠享人生绚烂金秋;也可选择为子女配置,以稳稳爱意守护孩子未来漫漫旅程,让更多美好发生。

  值得一提的是,平安盛世金越(至 尊版24)年金保险在近期入选《中国银行保险报》2023-2024“金口碑”年度年金保险产品,充分体现了业界及市场对该款产品的高度认可。

  此外,响应税优健康险惠民政策,平安人寿推出公司首批两款税优健康险新产品,帮助客户在提升保障水平的同时,降低医疗、护理等费用负担,用好税优政策③。其中,税优护理险“智盈倍护”④保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长,提供护理保障至终身,可减轻客户所需护理的经济压力,助力解决“一人失能,全家失衡”的难题。

  更省心:专业家庭医生管家,呵护全家健康

  平安人寿持续迭代、优化保险产品,探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式,助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求。

  在医疗健康方面,平安人寿积极响应国家“健康中国2030”战略,聚焦客户健康医疗服务需求,于2021年推出“平安臻享RUN健康服务计划”⑤。今年,平安臻享RUN通过升级打造“1个医生+3套服务”权益体系,为每位达标客户配备1个专业的家庭专属全科医生,提供覆盖健康、医疗、慢病3大场景的主动式医疗健康服务。依托平安自建、国内一流的医生团队,家庭医生可高效响应客户需求;针对亚健康、慢病、疾病就医等,能够提供经权威机构认证的解决方案;同时,客户还拥有含特色体检、门诊预约协助与陪诊在内的多项医疗资源。

  同时,平安人寿持续拓宽保险服务的内涵和外延,致力于帮助更多长者安享品质晚年。在居家养老方面,中国平安打造“三位一体”的养老管家,帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务,目前服务已经覆盖60余个城市,超过10万客户获得服务权益⑥。在高品质康养方面,平安高品质康养社区项目以CCRC模式,布局核心城市的核心区位,当前已在深圳、上海、北京、佛山等城市布局建设中,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。

  更省时:理赔时效再提速,全新推出“111极速赔”

  理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量,创新打造智能理赔模式,升级推出“111极速赔”服务,实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”,降低客户理赔服务操作成本,提升理赔服务体验,让客户及时获得有温度的保障。

  例如,客户张先生的儿子张小宝意外摔伤,如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请,需要填写数十项信息、分类上传各种材料,往往需要耗费十来分钟甚至个把小时。现在,借助“111极速赔”服务,张先生只需打开金管家APP,用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”,然后一键批量上传理赔材料,最快只要1分钟,理赔款即可到账。

  近年来,平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式,客户赔付体验极佳。平安人寿2023年理赔年报数据显示,2023年公司客户理赔获赔率达99.2%,其中最高一笔赔付金额为1779万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。

  此外,平安人寿在近期推出以“有财有健康·家家享平安”为主题的客户感恩回馈活动,设置财富、健康、养老三大线上场馆,客户可通过参与活动,一站式领取多重权益,如金越年金24保险焕新解读、家医专病服务能力升级、居家老客优享权益、康养入会0积分体验等,更有机会赢取三亚疗愈之旅、华为手机、龙年定制金钞等各类奖品福利。

  平安人寿表示,未来公司将继续坚守金融为民的立业初心,以客户需求为导向,持续完善产品创新能力,加强服务体系建设,为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验,用专业,让每个家庭拥有平安。

  【重要提示】:

  ①平安盛世金越(至尊版24)年金保险,本文简称金越年金24。年领方式下,金越年金24生存保险金(简称生存金)金额为其基本保额、20%所交保费两者取小;满期生存保险金(简称满期金)金额为基本保额。月领金额详见保险条款。

  ②现价稳定成长指交费期满、现价超已交保费后至生存金开始领取前,金越年金24保单年度末现价每年按约3%增长。领取生存金后,保单年度末现价与年领生存金之和,对比上一保单年度末现价每年按约3%增长。

  ③投保人是否到达个税起征点,不影响产品的保障内容。同时,具体税收相关政策以国家税务机关规定为准。

  ④护理险“智盈倍护”指“平安智盈倍护终身护理保险”,由中国平安人寿保险股份有限公司承保、负责理赔。

  ⑤平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供;臻享RUN服务提供对象为指定产品的被保险人及约定的其他相关人员使用,服务详情、服务使用规则等详见平安臻享RUN服务手册;臻享RUN6级服务目前覆盖广东地区(除深圳市、佛山市、东莞市、惠州市)、上海地区、辽宁地区(除大连市),未来城市拓展以公司官方披露为准;中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利。

  ⑥平安居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方机构提供。

  美国莱斯大学政治学教授马克·琼斯(Mark Jones)则对新京报记者表示,此类访问对于防止美中关系进一步恶化、防止一些小的独立事件升级为重大冲突非常重要。但整体而言,美国和中国仍然会是“全球竞争对手”,双方关系可能会持续紧张,甚至不排除发生冲突的可能。

  “从今年5月初以来,中美双方的高层互动就进入了一种加速的积极态势。过去一个月以来,布林肯、耶伦、克里先后访华,某种程度上意味着中美关系开启了一个新的机会窗口,双方沟通互动开始频繁,由此也给国际社会发出了一个中美关系可以走向相对稳定的积极信号。”刁大明对新京报记者表示。

  对于第二代农民工,就不能仅依靠提高城居保补贴的办法来解决,因为,随着人口老龄化的深化,退休人口将快速增长,仅靠财政补贴是难以持续的。应当在现有养老金制度上进行创新。

  “现在确实有很多人辞职回家创业,拍视频、记录生活,但我发现他们压根就不像一个新农人。”杨小强说着大笑起来,“我看他们打着伞出去拍视频,就觉得(滑稽)。”杨小强认为,现在的受众都足够聪明,渴望看到真实的生活,如果决心成为一名新农人,就要做好将自己融入自然的准备。

  “经课题组调查测算,2021年抖音三农创作者直接间接带动的就业岗位合计达54.8万个;带动二次创业并建立10372个农林牧渔、住宿餐饮、旅游等行业的中小型企业,保守估计,直接整合带动130万周边农户。”前述报告称。

  调查组深入开展线索收集、取证和核查工作,赴陕西、四川、重庆等地和省内相关县(市、区),调查走访遇难矿工的家属、亲友、工友等200余人次,制作证人询问笔录150余份,调取相关部门和企业资料200余份,查阅精诚矿业相关证据资料40000余页。目前有关问题基本查清,现将调查处置情况通报如下:

李宗仁

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