以下为兴业银行报送案例简述：

　　为坚持“人民金融”，践行“消保为民”， 首先，兴业银行充分发挥网点宣传“主阵地”优势，推动了“五进入”走深走实。

　　依托于全国范围2000余家网点，兴业银行不断完善“兴公益”惠民驿站、“公众金融知识宣传教育专区”“劳动者驿站”等教育宣传渠道建设，延伸推出厅堂“金融知识咨询台”“厅堂教育宣传大使”“行长值大堂”等举措，主动引导消费者了解各类金融知识，营造厅堂立体化教育宣传氛围。

　　在持续深化“兴公益”惠民驿站建设基础上，兴业银行联合福建省总工会启动“爱心水接力”“公益集市”等服务户外劳动者专项行动，在福建省内营业网点建成推广220余家“劳动者驿站”，并延伸创设金融知识普及与金融消费者教育的“新基站”和“新渠道”，面向环卫工人、外卖员、建筑工人等户外劳动者开展系列专项金融知识宣传普及活动。

　　在筑牢网点宣传主阵地的同时，该行深入开展“五进入”教育宣传，积极组织员工走进农村、社区、校园、企业、商圈等，通过组建“宣讲队”、搭建“宣讲站”、举办“宣讲会”等，将金融知识送至消费者身边，服务好老年人、青少年、新市民等重点人群。

　　其次，为了配合线下宣传的稳扎稳打，兴业银行线上宣传多点开花。依托手机银行“圈子”功能，推出集成式资讯平台，融合集团消费者教育内容，持续推出金融知识科普帖和风险提示图文，构建集团金融教育“生态圈”。

　　同时，该行积极开拓多元化线上消费者教育宣传途径，持续完善官方网站、手机银行等线上“消保专区”建设，有效利用各类媒体渠道，总分协同联动，不断优化形成“渠道+内容”的服务闭环，打造线上宣传“全矩阵”。

　　此外，从总行出发，兴业银行积极指导各地分行创建系统化、专业化、常态化金融教育示范基地，平稳推进线下金融知识普及长效机制建设。

　　如总行依托与福建老年大学共建的老年金融教育宣传基地开展“坚守金融初心 护航幸福晚年”主题教育宣传活动，组织书画大赛、书画展览、金融科普视频展播、“日日学习会”“学习打卡点”等丰富多彩的活动。

　　郑州分行扎根乡镇建立“党建驿站”，探索“党建+金融”的服务模式，以“驿站”为“阵地”开展党建教育的同时，走村入户开展金融知识普及与金融消费者教育。

　　广州分行针对老年人金融教育，与在广州地区拥有 20 多所连锁校区的美好盛年中老年大学共建“延学合作基地”，遍布广州越秀区、天河区、海珠区、白云区等地，私域粉丝量超200万，会员超20万，线下学员超4万，开创常态化老年人金融教育工作的新篇章。

　　善治必达情，达情必近人。兴业银行始终秉承“服务立行，消保先行”理念，坚持将消费者金融教育工作落到实处，将金融消保工作融入经营发展全流程，持续提升人民群众金融服务的获得感、幸福感和安全感。

责任编辑：刘天行