国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果

来源: 半月谈
2024-05-14 04:18:41

亲子h本子十一時半に農場から二人は帰ってきて順番にシャワーに入りcさっぱりした服に着がえた。そして三人で食堂に行って昼食をとりcそのあとで門まで歩いた。門衛小屋には今度はちゃんと門番がいてc食堂から運ばれてきたらしい昼食を机の前で美味しそうに食べていた。棚の上のトランジスタラジオからは歌謡曲が流れていた。僕らが歩いていくと彼はやあと手をあげてあいさつしc僕らも「こんにちは」と言った。■解放军报记者 陈典宏 通讯员 曾浩云ngqWPNPD-Wh7Vk4Xaxl1bK-国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果

  据了解,2024年监测对象包括9家快递服务品牌,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

  调查范围覆盖50个城市,包括各直辖市、省会城市和19个快 递业务量

  满意度调查采用在线调查方式,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价,共获得有效样本5172个。时限测试采用系统数据抽样方式,业务范围为国内异地快件,共获得有效样本172万个。

  在快递服务满意度方面,调查结果显示,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分,同比上升2.0分。

  在品牌公众满意度方面,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。

  在区域公众满意度得分方面,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分,满意度较高。

  调查显示,2024年第一季度,在受理服务方面,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分。在揽收服务方面,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分。

  在重点地区快递服务时限测试方面,测试发现,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%,同比提高1.78个百分点。

  从分环节来看,寄出地处理环节平均时限为8.57小时,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时,同比缩短0.56小时(其中,部分数据进行了四舍五入处理)。

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  <strong>持续打击欺诈骗保,追回医保基金771.3亿元</strong>

  2022年11月召开的中国罕见病大会上,国家医保局副局长黄华波说,诺西那生钠谈判成功是国家医保局“以量换价”的经典案例,药品公司将“天价药”大幅降价成功进入医保,大幅降低了患者用药负担,提升了患者用药可及性,体现了社会责任。

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