自动扣费套路多 微短剧成重灾区
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日前,多位消费者反映总是莫名其妙地收到扣费信息,他们都不清楚谁扣的费、对应的服务是什么,想退订又无从下手。而这类消费者大多是对智能手机不熟悉的老年人和没有养成消 费习惯的青年人,对他们来说,“自动扣费”常常是一笔“糊涂账”。
记者在实际体验中发现,部分商家在开通付费服务的界面就默认勾选了“自动扣费”功能,且多以较小的字样显示,消费者在日常使用中一不注意就可能被“套路”。而且,这类服务的退订入口一般也隐藏较深,记者在手机中辗转寻找十多分钟未果,无奈只得拨打客服电话办理退订,但客服电话需排队等待,过程可谓耗时耗力。
而最近流行起来的微短剧在带给人们不一样的娱乐体验时,也容易让人陷入盲目充值、自动扣费的消费陷阱。“一集几分钟的剧集收费从几角到几元不等,而这类微短剧往往动辄就上百集,累计起来也是不小的开销。”有过这类经历的朱女士表示,家里老人自从迷上微短剧后,经常在没有意识到的情况下被自动扣除了费用。