广州南站加强对车站检票闸机、安检机、电梯等设备设施进行全面排查维护，并对车站所有饮水设备进行消毒清洗、排查，确保在候车区、换乘区等重要区域设有充足饮用水设备，为旅客提供热水服务，持续提升旅客出行体验。

　　长沙南站对进出站流线上的引导揭示进行更新优化，在显眼处增设办理临时身份证、学生资质核验等揭示提醒，为旅客提供清晰的乘车指引，并在售票厅安排专人为旅客提供咨询和引导服务，帮助旅客快捷办理业务，保障旅客顺畅出行。

　　广州、广州白云、长沙、长沙南等重点车站将在安检区域外设置旅客自助快递柜，方便旅客寄送不方便携带的个人物品。同时进一步规范行李寄存，协助旅客寄存行李，满足旅客短时间外出就餐、购物需求。

　　广州房建公寓段和长沙房建公寓段分别对广州、长沙地区各车站候车区域的受损设备及时进行修复，安排人员每天定时定点巡查，加强照明、空调、地板砖、厕所等重点区域设备设施检修，持续提升各车站候乘区域舒适感。