塔吉特率先推出生成式AI工具 将在近2000家门店部署

来源: 南方周末
2024-06-20 21:42:46

塔吉特的商店伴侣(Store Companion)生成式AI驱动的聊天机器人将能够回答工作中的流程问题,辅导新团队成员,支持商店运营管理等。其目标是使团队成员的工作更轻松,让他们能够更快速、高效地工作,提供更快的服务和更深入的客户参与。

这一举措是塔吉特更广泛战略方法的一部分,即使用生成式AI贯穿其业务,以增强其团队能力,提升客户体验,并支持公司的长期增长。

商店伴侣聊天机器人将作为一个应用程序,在商店团队成员特制的手持设备上提供,为他们提供关于流程和程序的问题即时答案。

塔吉特表示,试点团队的早期反馈显示,商店伴侣对他们的日常工作产生了积极影响。

商店伴侣被指出只是塔吉特加速使用生成式AI为团队成员和消费者创造更加个性化和直观体验的最新例证。

塔吉特在上一次财报电话会议中提到了使用生成式AI的好处。

“我们最近与我们 最大的供应商之一进行了试点,测试我们在个人护理类别中对客户的个性化能力。我们对早期测试结果感到非常鼓舞,这些结果显示,与大规模提供相比,个性化推广的转化率提高了近三倍,整个类别的销售额也有所提高。”

责任编辑:郭明煜

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蔡佩裕

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