界面新闻记 者 | 孙艺

　　“今天上午开盘后整整一个小时都登不上账号”、“因为登不上去错过了交易的时机，客服联系不上”、“我一上午都登陆不了”……不少投资者纷纷发帖“吐槽”。

　　截至上午10时50分左右，陆续有投资者表示“E海通财”恢复正常可以登陆。也有用户表示，可以登录，但仍然无法正常交易；另有投资者表示，正在积极联系客户经理要求索赔。

　　界面新闻记者于11时致电海通证券沪上某营业部，工作人员称，建议在个人设置中将交易站点变更为“张江”再尝试登陆。

　　界面新闻记者就疑似宕机事件联系海通证券证券，截至发稿未收到回复。

　　根据证监会发布的《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》，根据信息安全事件对投资者合法权益造成损害，或者对证券期货市场造成不良影响的程度，事件分为特别重大事件、重大事件、较大事件、一般事件。

　　《办法》中明确规定，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

　　信息技术投入方面，海通证券2023年年报显示，2023年，集团信息技术投入总额为24.13 亿元，其中母公司投入总额为15.21亿元，重点用于新一代核心交易系统三期工程、机构交易服务平台全面升级、推动财富管理数字化转型、助力智慧运营建设等。

　　早在去年6月，证券业协会印发《证券公司网络和信息安全三年提升计划（2023-2025）》，明确信息系统建设应遵循稳健性、系统性、差异性、创新性等基本原则，鼓励有条件的券商在2023-2025三个年度信息科技平均投入金额不少于上述三个年度平均净利润的10%或平均营业收入的7%。

　　此前，华宝证券和东方财富申请相关业务资格时，都被监管问及“宕机”事件的处置情况。去年11月，证监会要求华宝证券就5月份网络安全事件具体情况及整改情况进行说明；去年3月，与华宝证券此次获得的反馈意见类似，东方财富证券申请上市证券做市交易业务资格也被监管问及“宕机”事件的处置情况。

　　截至上午收盘，海通证券涨1.26%，报8.82元/股。

责任编辑：张靖笛