暗藏玄机家长退费遇难题 专家提醒警惕涉赌风险

　　划定红线限制未成年人参与直播拆卡

　　本报记者 　赵晨熙

　　直播拆卡，因为最近迷上了这个游戏，王海攒了几年的零用钱不到一个月就“消耗殆尽”，而自己真正能拿得出手的“大卡”却寥寥无几。

　　拆卡，尤其是未成年人沉迷拆卡，是个被反复提及的话题。如今，拆卡热潮逐渐在直播界蔓延，不少未成年人开始由线下转为线上，成为拆卡直播间的“客户”。

　　中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍在接受《法治日报》记者采访时指出，拆卡行为本质上具有射幸行为特征，不适合未成年人参与，且当前个别拆卡直播间中还暗藏网络赌博等法律风险，相关部门应对此类行为给予重视，强化监管。

　　直播让人“上头”

　　一个摆满各类卡牌的亚克力架子，外加一个有些“不搭”的小铃铛，桌子的角落上还略显凌乱地堆放着三摞卡盒……就是这样一个看似很随意的直播间，就可能在不久后让直播间的卡迷们“疯狂”起来。

　　“拆卡直播间都差不多，不会有过多装饰，因为重点都在那些卡牌上。”王海告诉记者，自己一直比较喜欢收集卡牌，以前主要是放学后在小卖店买点喜欢的卡牌拆包，逢年过节收到压岁钱后会去店里“端个盒”。后来在同学的推荐下，他开始接触线上直播拆卡，由此一发不可收。

　　王海说，有不少同学都参与过线上拆卡。为何会沉迷直播拆卡？在他看来，直播间拆卡是在成百上千人的围观之下进行，更有氛围，刺激紧张程度也大大提升。

　　同时，直播拆卡更有“再搏一把”的冲动。拆卡主要是为了拆出同系列中的稀有卡牌，一般在线下，王海只会挑选一两包卡，和同学一起拆或回家自己拆，即便只是普通卡牌，也没有想再抽几包的冲动。但在线上，如果没有抽到心仪的卡牌，直播间的代拆们往往会用“下把手气更好”“没剩几包，不继续就让给别人了”等一系列话术怂恿拆卡者再度出手。

　　王海就曾经被忽悠“上头”过一次，最后接连拆了一盒才出一张还算满意的卡片。如果直接购买这张卡片，价值远低于整盒卡的价格。

　　“直播拆卡的模式确实容易吸引未成年人参与。”作为资深卡迷，滴子(化名)和朋友在北京市朝阳区经营一家卡牌店，他的店也会定期进行直播拆卡，相比线下门店经营，线上模式“进账”更多。

　　不论是拆到好卡后会欢呼呐喊摇铃制造感官刺激，还是提前摆出几张能“镇住场面”的大卡来点视觉冲击，再加之很多直播间推出新奇玩法——抽中指定稀有卡片就能获得相应奖励包数的“叠叠乐”，拆卡直播间的种种套路吸引了不少未成年人关注并下单。

　　滴子向记者透露，最初线上直播拆卡主要集中在球星卡和影视卡领域，因为收藏门槛较高，参与者基本都是成年人。近段时间，占据主流的是一些动漫IP收藏卡，像男孩子比较喜欢的奥特曼、海贼王主题，女孩子比较喜欢的小马宝莉、叶罗丽主题，不少拆卡直播间开始瞄准未成年人群体，主推此类卡片，以获取更多流量。

　　提醒形同虚设

　　“拆卡和拆盲盒相类似，都具有射幸行为的特征，未成年人参与应当极为审慎。”朱巍指出，2023年6月，国家市场监督管理总局发布的《盲盒经营行为规范指引(试行)》强调，不得向未满8周岁未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。拆卡同样应当参照这一规定，对未成年人参与进行限制。

　　在不少拆卡直播间，确实有“未成年人禁止下单”等类似提醒，但这却并未对未成年人消费产生影响。

　　近日，记者尝试在某拆卡直播间下单，管理员向记者发来提示信息，提醒直播间禁止未成年人下单，要求确认是成年人操作，未成年人要在监护人的同意下才可购买。管理员同时强调，直播拆卡下单后，卡牌一经拆封概不退换。记者回复“确认”后，主播便将记者列入名单中准备进行拆包，直至拆包结束都未对记者的实际年龄与身份进行有效核实。

　　“这种禁止未成年人下单的提醒其实更像是直播间的‘自我保护’。”滴子直言，在用户下单时，主播确实不会对身份进行核查，直播间只尽到提醒义务，后续责任留给家长，这也使得经常有家长因退费问题和商家发生纠纷。

　　家住北京市西 城区的刘莹就曾因孩子拆卡问题和某商家发生过争执。孩子用家长手机刷视频时进入了直播间，随后多次下单花500多元拆卡，发现后刘莹以未成年人自行下单为由申请退款，但商家表示直播间内有提示信息，且卡牌属于特殊产品，一经拆封无法二次销售，予以拒绝。随后刘莹向平台申诉，但由于需要自行证明是孩子自己操作下单，最终未能退款成功。

　　对此，北京嘉维律师事务所律师赵占领指出，拆卡消费与游戏充值类似，根据民法典相关规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，可以要求全额退款；8周岁以上18周岁以下的未成年人为限制民事行为能力人，其消费行为金额如果与其年龄、智力相适应，则不能要求退还；如果不相适应，则需要由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，否则可以要求退款。

　　“但实际中，不少孩子是用父母手机进入直播间拆卡，是未成年人下单还是成年人下单的举证责任确实在家长这边，且存在证明难度，这也是退款难的主要原因。”对此，赵占领建议平台及直播间应通过数字化等手段加大审核力度，比如在支付时通过人脸识别等来甄别付款人身份等，家长也应尽到监护责任，引导未成年人树立正确的消费观。

　　存在赌博隐患

　　拆包之前未知的刺激加上拆到好卡后可能带来的实际收益，不仅是涉世未深、心智尚不成熟的未成年人难以抵抗拆卡的诱惑，即便是很多成年人，也常常沉迷其中。

　　在北京市海淀区某物流公司上班的孙旭是资深篮球迷，自从一脚踏入拆卡坑后，他每月一多半的工资都“贡献”给了直播间，拆到的卡却令人失望。他一直以为自己运气不好，直到有同样玩卡的朋友告诉他，线上拆卡看似真实，其实猫腻很多，很难以小博大。

　　这一说法也得到了滴子的证实。据他透露，成箱的卡牌都有固定配比，即好卡的卡位只有固定几张，有些卡店也在线下经营，如果有玩家抽到好卡，可能导致“废盒”甚至“废箱”，一些店家会把这些很难再出好卡的卡包或卡盒放到网上拆卖。为确保直播间也能出现惊喜，商家会用话术鼓励买家多抽，碰到上头的玩家，商家会适时将一些新盒卡拿出拆，增加中奖概率，至于买家选号等看似随机的情况，有时号码是商家在取货时才临时标注的。此外，包括拆盒重封、选包后换包、鬼手换牌等各类行为也屡见不鲜。

　　个别稀有动漫卡能卖到几百上千元，有些球星卡价格更高达上万元，以小博大是很多人痴迷拆卡的原因之一，那么直播拆卡是否暗含赌博风险？

　　对此，朱巍指出，消费者拆卡存在以小博大的心理只是构成赌博的要素之一，核心在于商家是否提供了将拆出的卡反向“变现”的路径，比如承诺拆出的卡可以进行现金回收或兑换其他财物。如果存在这种行为意味着形成了“付费投入—玩法具有以小博大特点—产出可变现”的闭环，存在网络赌博风险，商家也可能涉嫌构成开设赌场罪。

　　一些平台也开始注意到此类行为的涉赌风险。今年2月，某短视频平台发布的《关于直播间拆卡涉赌专项治理公示》指出，平台发现部分达人在直播间拆卡存在涉赌行为，具体表现为通过拆低价卡命中稀有卡或拼图卡等，诱导消费者继续拆卡(行业术语：“加菜”“欧包奖励”)，直至命中高等级卡奖励，使拆卡行为成为赌博套利方式。针对拆卡过程中出现的“加菜”“实物奖励”等行为，平台将视其为以小博大的涉赌行为，对违规店铺及达人进行清退、扣除所有违规所得等处罚。