民航局印发《民航旅客出行和支付便利化工作实施方案》

来源: 星岛环球网
2024-06-05 00:30:53

  《方案》提出了五个方面的主要任务。一是推动国际航班加速恢复。要求各航空公司持续做好国际航线增班保障工作,积极增加国际航线航班、特别是至共建“一带一路”国家和往返重点入境旅游客源国国际航班数量。

  二是优化民航出行售票服务。要求各航空公司、航空销售网络平台全面实现外籍来华人员、港澳台居民使用护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等有效证件线上线下便捷购票,各机场保留人工柜台,为外籍来华人员、老年人等群体线下购票、退改签等提供便利。

  三是完善多语种服务。要求各航空公司、各机场提供双语广播,用双语播放班次信息。各机场要完善中英文标志标识,枢纽机场要配备具有英语会话能力的工作人员或志愿者 提供引导服务。

  四是提升支付便利化。要求各单位根据自身实际情况,在银行卡支付、外币兑换、现金使用方面采取有效措施,持续提升支付便利化水平。枢纽机场要确保重点商户及售票柜台支持境内外银行卡受理,至少具备外币兑换机构、外币兑换设施或自动取款机(ATM)兑换支取人民币现金三者之一的服务功能。

  五是持续加强支付服务宣传推广。要求枢纽机场在有需求的航站楼内设立支付服务咨询点。执飞国际航班的航空公司、枢纽机场要开展形式多样、针对性强的宣传活动,不断提升外籍来华人员对境内支付服务的认知度。

  秦淮灯会期间,南京集中各方力量确保市民和游客平安观灯,武警拉起“人墙”疏导客流,警车、消防车、工程抢修车、通信车随时待命。进入夫子庙景区后,几乎每隔200米就设有一个执勤岗亭,岗亭下站着一名消防员、一名巡防员和一名武警。景区内的电子屏和主要路口也竖立着“单向通行”和“出口”方向的指示标志。

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杨珮珊

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