中新网丽水6月5日电(邵燕飞 黄彦君)“我有一床被子脏了，能不能请你帮我洗一下？”前不久，在浙江省丽水市景宁县，该地梧桐乡山区养老管家陈海美接到一通电话，马上拎起护理包，前往一位89岁独居老人的住处。

　　这是当地养老管家的服务日常。上门扫描“爱心卡”服务码，测血压、体温等数据，信息同步上传至“畬乡爱老”云端平台，再处理一些生活难题，他们就能为老人提供一次智慧化守护。

　　在这个全国唯一的畲族自治县，一位养老管家、一张“爱心卡”、遍地开花的居家养老服务中心，背后蕴藏着怎样的山区养老破题之路？

　　老有所 依 打通山区养老“最后一公里”

　　“老人对我很依赖，前两天一个奶奶因为烦心事整夜睡不着，我就去开导她，她告诉我‘跟你聊一聊，我心里舒服了很多’。”陈海美说，在梧桐乡诸多老人心中，她像子女一样亲近。

　　目前，景宁县60周岁以上人口占比21%，分布于900多个自然村，养老服务半径长、服务成本高、服务内容单一等问题较为突出。曾经，对于山区老人来说，一座又一座山头，是无法跨越的鸿沟。

　　如今，景宁已有陈海美这样的山区养老管家151位，分布于山区21个乡镇(街道)、上百个村社养老服务中心。一个配置健康检测设备、助洁套装、急救包的护理包是其最佳工作搭档，通过提供居家探访、健康管理、照料照护等基础养老服务，打通山区养老的“最后一公里”。

　　“老年人大多住在山里，很多子女都不在身边。一方面生活不方便，一方面他们也不愿意离开故乡，跟随子女到外地养老。”谈及山区养老的难处和细节，景宁县民政局工作人员坦言，以理发为例，曾经，居住在偏远地区的老人去县城理一次发，就要花费近30元交通费。

　　为解决上述问题，当地创新推出了“巡回式”流动养老服务。以乡镇片区为单位，统筹“流动供销共富车”“流动智慧医院”等30余辆服务用车，加之“养老管家”服务队、“养老工匠”服务队、“养老善者”服务队“三支队伍”，为山区老人提供助医助购、代销、理发、助浴等流动服务，解决了许多“关键小事”。

　　老有所养 解决吃穿住行“一体化服务”

　　就近式、嵌入式养老，是该地创新养老服务的缩影。2022年以来，景宁立足山区实际，以浙江省养老服务“爱心卡”试点为契机，通过养老体系、养老队伍、养老服务“三大转变”，构建出具有山区特色的养老新模式。

　　书画室、阅览室、棋牌室……走进景宁县福利中心，几位老人坐在院中晒太阳，活动室内正在播放老年人喜欢的武打电影。

　　“中心重点接收特困供养对象、残疾人托养及社会高龄失能失智老人，可为他们提供认知障碍个性化照护、身体残存技能康复训练、生活照料、心理干预、疾病治疗等服务。”景宁县福利中心运营方负责人毛青介绍道，目前，该处已接收特困供养对象170人，针对老人不同情况提供差异化服务。

　　午餐时间到，步入福利中心食堂，热气腾腾的菜肴已上桌，肉类、蔬菜、汤羹品类齐全，搭配均衡。在景宁，四处飘香的老年食堂、银发助餐点，有效缓解了老人买菜烧饭的难题。

　　比如，当地东坑镇采用“老年幸福食堂”新模式，通过村集体经济收益反哺养老事业，实行政府补一点、村集体出一点、乡贤捐一点、自己出一点的多元筹资机制，为70周岁-84周岁老人补贴70%餐费。

　　“我的孩子都在外面工作，我一个人烧饭也麻烦，在食堂吃饭真是太方便了。”该地白鹤村村民林启正说。

　　老有所乐 软硬兼施构建“一站式颐养”

　　做山区养老工作，除了上述硬件设施，还需具备哪些“软实力”？

　　走访中，多位工作人员坦言，与老人相处偶尔也会面临“甜蜜的烦恼”。“老人就像‘老小孩’，日常对工作人员很依赖，但在很多事情上也有自己的想法，难免对新事物、新习惯有些抵触。”在毛青看来，对待老人，既要关注物质需要，也要照顾其精神需求。

　　既充分尊重老人需求，又将养老服务提升落到实处，是一门实践的学问。

　　连日来，位于景宁县“一老一小”综合服务体里的老年活动中心热闹非凡，老年课堂座无虚席，音乐室传出阵阵歌声……5月9日刚开业，已有许多老人每天排队来“打卡”各种趣味活动。

　　“目前，我们开设了棋牌、舞蹈、乐器、茶道等各类课程和特色活动，老人都很积极来体验，既能娱乐放松又能交朋友。”景宁老年活动中心负责人徐丽峰说，在设置课程之前，工作人员会先了解老人的兴趣点，尽量满足他们的期待。

　　在距此处不远的百岁社区居家养老服务照护中心内，一群老人正聚在一起聊家常。

　　“我是第一个住进养老中心的。多年前中风后，我生活就无法自理，孩子工作很忙不在身边，还好有这里的工作人员照顾。”68岁的李建和老人说，养老中心生活健康规律、就医及时，自己恢复得越来越好。

　　一个个安享晚年的剪影，是景宁县探索公共服务一体化的成果。相较于大城市，山区老人面临资源有限、经济困难、精神孤独等多方面难题，嵌入山区各处的“银发服务”，为老年生活增添幸福底色，亦是城乡协调发展的题中之义。(完)