超碰海角,

　　6月24日，平安居家养老与三亚护理职业学院签署战略合作协议。根据协议，双方未来将在管家人才培养输送、护理服务商委托培养以及旅居养老创新实验项目等领域展开全面合作，以期打造行业合作典范，助力养老产业高质量发展。广东养老服务业协会常务副会长兼瑞芝康健董事长王红兵、平安健康董事长兼CEO李斗、三亚护理职业学院董事长王云霞、益得康首席执行官王硕、康护之家副总裁陈勇等出席活动并见证签约仪式。 

　　产学联合，三大方向协力解决居家护理服务难点 

　　在我国“9073”养老格局下，90%以上的老年人都会选择居家养老。目前，我国失能、半失能老人超过4400万，这个群体对于居家养老康复护理服务的需求日益旺盛。但护理事业发展还存在供给不平衡、不充分的问题，护理服务获取不够便捷、服务人员教育水平不高、培训不足、服务品质参差不齐等痛点依旧突出。 

　　王云霞表示，本次战略合作，规划了双方在医疗健康养老服务领域的多项合作内容，“平安居家养老‘三位一体’管家服务模式是养老服务领域的一次创举。希望未来与平安携手做出国际水平的服务模式、商业模式和合作项目。” 

　　据介绍，此次合作将在管家人才培养输送、护理服务商委托培养以及旅居养老创新实验项目三大方向发力。三亚护理职业学院将依托其教育资源和人才储备，与平安共同规划和实施居家养老管家人才培养项目，提供培养管理经验支持；并在课程开发、在线教育平台建设、职业教育等领域，发挥学院自身专业优势，与平安联合培养更多符合市场需求的高素质护理人才。双方将共同建立一个高效的人才交流和服务平台，协力促进居家养老产业、护理事业高质量发展。

　　继“护联体”发布后，居家养老的又一次创新实践

　　在老龄化深度演进的趋势下，中国平安深化“综合金融+医疗养老”战略，致力于提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务，支持养老第三支柱建设，更好地满足人民对健康和养老的保障需求，为国家养老事业发展贡献力量。 

　　2022年，中国平安推出“平安管家”养老品牌，正式切入“保险+居家养老”赛道，并围绕“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”十大场景，构建数百项服务，为客户提供全生命周期的一站式居家养老建议解决方案。在老人普遍关注的康复护理领域，平安深化和产学研等各方合作伙伴的联动，在行业标准输出、服务提质增效等方面持续攻坚。 

　　2023年10月，平安推出了居家养老“护联体”模式，携手北大医疗康复医院参与起草康复护理团体标准，旨在明确居家康复护理服务机构、服务人员、服务流程及服务内容，推动行业发展。同时，平安整合服务商在试点城市上线平安无忧护康复及护理产品。据悉，试点后，平安管家平台服务人次同比增长超200%，服务接单时效同比提高64%。值得一提的是，在“护联体”模式下，平安携手北大医疗打造了由行业协会参与认证的高品质“三师”队伍培训体系，已开发设计3000多条线上服务动作模块教学视频，以及20余门线下全封闭教学考核课程。 

　　李斗表示，三亚护理职业学院凭借先进的教育资源在护理人才培养方面树立了业内标杆，本次双方的深度合作，是平安居家养老继“护联体”之后的又一次创新实践，将为联盟体注入新力量、新思路，进一步提升服务供给能力。同时，这也是平安探索中国式养老之路的创新实践，希望与合作伙伴形成合力，用专业托举老年人的幸福晚年生活。

　　“保险+居家养老”模式持续深化，打造“三省”服务体验

　　2024年，是中国平安“三省”推广年。在平安三十六周年司庆日上，平安集团董事长马明哲携管理层成员，启动了“三省”推广计划。中国平安联席CEO郭晓涛向全集团发起“三省”倡议，要求聆听客户需求，着力推进行业有革新、客户有感知的尖刀服务，让更多客户获得“省心、省时、又省钱”的服务体验。在居家养老服务领域，中国平安旗下平安人寿、平安健康等专业公司，高效整合内外部资源，打造“保险+居家养老”的模式，持续拓宽保险服务的内涵和外延，整合供应方，通过制定标准、集中采购、监督服务的模式构建养老服务生态，打造“到线、到店、到家”的服务网络，为有需要的保险客户提供“省心、省时、又省钱”的居家养老服务，满足老年人群差异化养老需求。目前平安居家养老服务已经覆盖60余个城市，超过10万客户获得服务权益。 

　　同时，已在平台建设、客户服务等方面积累了一定经验的中国平安，也正在输出行业标准方面持续发力。聚焦康复护理、居家环境安全、社交文娱、医疗健康等领域，平安创新打造出一套“四联体”的模式，除了已发布的“护联体”“住联体”，未来还将陆续发布“乐联体”“医联体”，深化“保险+居家养老”模式的探索， 为客户提供更优质的服务。 

　　老吾老，以及人之老。中国平安表示，公司将继续发挥“综合金融+医疗养老”战略优势，携手社会各方开展合作共建，书写养老金融篇章，持续打造具有特色的管理式医疗养老服务体系，以创新优化养老服务增进老年人福祉，让老年人的生活更美好、更有获得感。 

　　【重要提示】：本文所涉及的居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方服务商提供，其中付费服务客户可按需自主选购。

责任编辑：何俊熹