农业银行获评“金融消保优秀机构”:全行管消保,全行为消保工作负责

来源: 中国日报网
2024-05-16 16:13:57

斗罗玉转漫画画免费读漫画下拉式土豪漫画私cあなたのこと昔から知ってるしcそういう人じゃないってみんなに言ったのよってその人は言ったわ。でもねcその女の子の親はそう信じこんでいてc近所の人みんなにそのこと言いふらしてるのよ。娘があなたにいたずらされたっていうんでcあなたのこと調べてみたら精神病の病歴があることがわかったってね  <em data-scene="strong">美国进口行业混乱加剧。</em>UFLPA执法必须依赖操作指南。然而,操作指南难以面面俱到,存在大面积执法的灰色地带,并且操作指南会随着美国政府战略需要而不断变更,具有很大的不确定性,从而引发美国进口行业的混乱和恐慌。美国进出口商协会主席尤金·兰尼认为,UFLPA及其操作指南根本无法实现明确执法,美国海关与边境保护局不能明确告知美国进口商可接纳的“证据”究竟是什么,导致美国进口商的货物在边境被扣留。美中贸易全国委员会会长克雷格·艾伦在一份声明中说:“该指南留下了许多悬而未决的问题,法案在实施过程中非常混乱,海关与边境保护局事先发布的信息很少,公司在必须遵守的日期之前,不会知道相关条款细节。”IMJNvDNl-FxaXNkAet5cyotHY5ji-农业银行获评“金融消保优秀机构”:全行管消保,全行为消保工作负责

  以下为农业银行报送案例简述:

  近年来,农业银行持续践行“以人民为中心”的发展思想,立足“服务乡村振兴领军银行”和“服务实体经济主力银行”两大定位,加强消保体制机制建设,提升产品服务能力,妥善化解各类纠纷,稳步推进《个人信息保护法》内化实施,加大教育宣传力度,推动消保工作高质量发展,构建“全行管消保,全行为消保工作负责”格局。

  从强基固本做起,首先,农行对消保体制机制进行了有效的建设运作。从战略上,将“以客户为中心”作为指导原则写入农行“十四五”规划,要求将消保理念和管理要求融入产品与服务全过程,积极构建“全行管消保,全行为消保工作负责”格局,全面推进消保转型升级。

  高层管理上农行也投入了重视,2023年,行党委、董事会及专门委员会、监事会、高管层全年召开各类会议20余次,研究审议消保工作情况、工作规划等重要事项。并且,领导干部带头宣传、解读金融消保要求,将“一把手”说消保落到实处。

  此外,农行开展了常态化员工消保培训,2023年开展集中培训4500余次,覆盖人员107万余人次。举办消保应知应会测试和首届消保知识竞赛,开展“十大优秀消保课程” “投诉化解优秀单位”和“解纷达人”评选,积极营造比、学、赶、超的良好氛围,累计近20万名员工参与。

  面向客户主体,一方面,农业银行建客户分层、分群,客户经理分级的三维个人客户经营服务体系, 持续加强大财富管理和数字化转型支撑,做好客户贴身“智慧管家”,为客户提供“无形无感、无处不在”的金融服务。

  另一方面,全面落实减费让利政策,取消21项收费项目,下调16项收费标准。落实“利民”政策61项,推出“惠民”举措248项,升级“便民”服务100项。实施服务专项提升及流程优化行动,柜面客户平均等候时间缩短7.3分钟。

  针对特殊客户群体,农行还进行了便民适老化的专门改造,深化公益服务品牌,打造农情暖域网点2.2万余家,建设适老化网点1058家,开通老年客户服务热线,上门服务28万余人次,线上服务443万人次。在超过1.4万家网点完善适老设施,配备血压计、血糖仪、电子体温表、AED除颤仪等服务设施,扎实推进适老化服务。

  各网点设置“户外劳动者服务专区”,针对环卫工人、快递员、外卖员等户外劳动者,提供手机充电、饭菜加热等暖心服务,同时欢迎户外劳动者进到网点“累了能歇歇脚、渴了能喝口水”。

  与此同时,农业银行聚焦“一老一小一新”、残障人士等重点人群,围绕日常生活所涉及的金融服务场景,结合消费者反映焦点、社会关注热点和高频事项,积极组织开展针对性教育宣传活动,不断提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

  2023年10月,农业银行在手机银行推出“‘农情消保’数字化展厅”,为老年人、青少年、新市民和特殊群体等不同的消费者,提供差异化的传播方式和金融知识,满足不同年龄、不同兴趣爱好人群的金融知识需求。

  2023年,农业银行累计开展各类集中宣传活动13.7万余次,投入宣传人员近76.7万人次,活动触及消费者近10.32亿人次,被“金融界”评为“金融消费者保护杰出实践奖”。

责任编辑:刘天行

  就在几天前,美国有线电视新闻网(CNN)当地时间24日发布题为“中国战机与美国海军军机在南海(上空)对峙”的报道进行炒作,曝光美国军机带上美媒记者窜扰中国南海岛礁时受到中国人民解放军无线电警告一幕。有军事观察人士表示,类似视频恰恰反映出美方是导致南海局势紧张的根源,美军机“不远万里”到中国家门口频繁挑衅滋事,这种“寻常的周五”也恰恰展示出美军经年累月在南海进行的高强度抵近侦察。

  陈文清在参加审议时说,赞成政府工作报告。“两个确立”是党在新时代取得的最重大政治成果,对于推进中华民族伟大复兴历史进程具有决定性意义。新时代十年,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,我国书写了经济快速发展和社会长期稳定“两大奇迹”,创造了人类减贫史上的奇迹和人类文明史上人口大国成功走出疫情大流行的奇迹,各项事业取得举世瞩目成就。新征程上,我们要坚定拥护“两个确立”,坚决做到“两个维护”,全面贯彻党的二十大精神,深入学习贯彻习近平法治思想和总体国家安全观,以人民为中心,全面推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法,维护国家安全和社会稳定。

  “住房消费需求支持的提法,在这两年都有,但此次提及并非老生常谈。”严跃进进一步分析称,此次提及住房消费需求,是基于2022年房地产市场大降温的背景而提及的,针对性更强。唯有把住房消费需求提振了,其他房地产的问题包括头部房企金融风险问题等,才能真正得到解决。

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