来源：财联社

　　财联社9月20日讯（记者 郭子硕）央行监管的沙箱项目《远程视频银行服务》已正式出盒，为推动金融行业远程银行应用及音视频创新实践，9月19日北京金融科技产业联盟主办的“远程银行及音视频应用创新实践工作会”在上海召开，会上就远程音视频金融创新应用展开交流探讨。

　　“发展远程银行不等于弱化线下布局”

　　商业银行发展远程银行，旨在突破传统银行网点的地理和人力资源限制，通过线上渠道，为客户提供便捷和个性化的服务，实现客户服务的延伸。据介绍，远程银行应定位为一个培育、服务和长期陪伴客户的综合平台，主打陪伴式服务经营模式。

　　从实践落地来看，目前发展远程银行的银行类型仍以国有大行和股份行为主，辅以部分城商行和农商行。不过，中小银行本地化程度比较高，也更能接近本地的客群，叠加中小银行数字化团队建设较弱，且资金承受能力有限，中小银行是否具有发展远程银行的必要性？

　　对此，腾讯金融云副总经理王丰辉表达了自己的观点：对于中小银行而言，从长远来看发展远程银行具备一定的必要性，可以提升服务效率和客户体验。因为远程银行旨在解决与客户端对端、面对面的远程交互问题。王丰辉进一步解释，手机银行注重自助性，然而自助并不等同于良好的服务体验。随着远程音视频等技术发展，可以帮助银行构建面对面的服务，为客户提供更多选择的同时，让终端客户感受到温情服务。另外，远程银行一定程度减少客户临柜服务次数，降低客户获取金融服务成本，同时通过高效集约的方式开展服务，可以进一步提供7*24小时金融服务，提升金融服务的可得性。

　　“比如有些复杂性的业务，客户远端通过交通银行‘云上交行’视频服务和线下网点形成互补性服务，避免客户多跑和反复跑的问题。”高峰表示，“例如西部偏远的县域没有设交行网点，一些客户也在使用‘云上交行’，这就很大程度解决了地域、时间和空间的限制。还有许多新市民群体，下班时网点都关门了，远程银行就可以延长银行的服务时间。”

　　展望未来，高峰认为，远程银行的概念和内涵还在不断地延展和发展，可能涉及语音、文字、坐席等模式。未来随着技术发展，也不排除部分虚拟营业厅等新兴模式也归入远程银行大类。

　　远程银行音视频技术正持续突破

　　交通银行金融科技部副总经理孙莉在演讲中指出，远程音视频银行是将实时音视频互动技术与银行金融业务场景相结合的创新应用，提升了金融服务的普惠性、可得性。目前各行在理财、信贷、客服、风控、营销等领域积极探索远程音视频银行应用创新， 但如何打造合规、安全、多渠道协同的远程音视频银行服务体系仍有挑战，在整体架构设计、技术要求、服务质量、安全可靠等方面亟需顶层设计指导。

　　对于发展远程银行，王丰辉在会上也坦言技术和业务端需要持续突破。在业务侧，金融机构内部对是否构建一个远程银行要达成共识，而共识的达成，实际上是银行对内部业务和场景予以梳理的过程。如果商业银行要建立一个音视频中台，并非简单将业务从原来的柜面迁移到音视频渠道，还面临着业务流程重塑等问题。

　　另外，银行有非常多的场景，而这些场景需要的能力并不是单一的，需要音视频通话的能力、即时通讯的能力、流媒体分发的能力，如何搭建全行统一的音视频中台是一大难题。“这也是腾讯云一直想解决的问题，我们现在把这些能力统一打包在一套RT-ONE™的SDK下面，把这三张网络整合成一个网络，底层技术复用。同时腾讯云音视频TRTC为金融客户提供的金融专区，基于全球的链路加速网络，提升视频通话质量，也是金融客户比较关注的基本能力”，王丰辉表示。

　　而从技术视角来看，在网络加速链路、通话质量和安全性方面，解决弱网、延迟、噪音等方面，技术也在持续突破。王丰辉认为，AI大模型的加持，能够加快远程音视频技术的发展。

　　“例如降噪的问题，行业原来也是用AI解决降噪的问题，但是降噪的效果不明显，AI大模型出来后我们发现可以用神经网络，可以做到30-40db的降噪深度，甚至80db的电钻音都可以降下来。”王丰辉表示，“由于远程银行是把线下的场景挪到线上，需要不断提升真假用户的识别率，原来的识别模型可能类似于决策树的模型，这个算法没办法自学习。现在有了AI大模型之后，可以实现自学习，只要一两个恶意样本就能获得特征，极大地提高了检出率。”

责任编辑：秦艺

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张伍（记者 林孟英）09月20日,#endText .video-list .on{border-bottom: 8px solid #c4282b;}

【文/观察者网 阮佳琪】 在全球化背景下，黎巴嫩近日发生的连环通讯设备爆炸事件，正给全球供应链渗透敲响警钟，日常设备的 “武器化” 可能引发广泛担忧。 然而，“逻辑清奇”的美媒又犯老毛病，彭博社、《纽约时报》等报道接连借机炒作“中国威胁论”，以己度人揣测称美国在各类商品和服务上过于依赖中国，也可能被中国加以利用，从而发生类似的设备“武器化”事件。 事实上，恰恰是美方惯于如此行事。这些美媒在细数美国针对他国的过往行动时可谓“如数家珍”，素材丰富情节跌宕，远比它们对中国提出的无端指控要“精彩”得多。 发生爆炸的寻呼机残骸。视觉中国 彭博社20日的报道指出，黎巴嫩的寻呼机和其他设备爆炸事件，标志着利用供应链打击对手的方式迎来新一轮致命升级，这也使全球领导人减少对竞争对手技术依赖的行动变得更为急迫。 “渗透供应链是情报部门的一个相当常规的工具。”美国联邦调查局前官员特里普利特（Holden Triplett）说：“在过去几年里，我们看到它主要用于收集情报，但正如我们最近所目睹的那样，它也可用于定点清除。” 另一名要求匿名的美国前高级情报官员称，黎巴嫩爆炸案只是目前世界各地正在发生的一系列供应链袭击中最新的，也是最引人注目的一起。他进一步解释道，这些袭击往往需要数年的准备时间，而且通常目标明确，以限制附带损害。尤其拦截行动，即在货物运抵最终收货人之前对其进行拦截和篡改的行动，极为猖獗。 文章称，尽管多年来诱杀装置一直被用于间谍活动，但黎巴嫩发生的爆炸事件甚至让一些“经验丰富”的官员都深感震惊。他们担心，有助于廉价商品生产并推动全球经济增长的全球化供应链，可能会沦为外国对手手中的武器。 话音刚落，美媒便不出所料地将一口大锅扣向中国。报道引述美国民主党籍众议员莫尔顿（Seth Moulton）的话开始无端指责，“如果以色列能做到这一点，中国也能做到。漫长又不透明的供应链留下了太多容易被利用的漏洞，我们需要与我们的盟友密切合作，制定战略来弥补这些漏洞。” 彭博社指出，华盛顿一直在寻求减少乃至消除在基础设施和国家安全方面对中国公司的依赖，包括拆除来自中国的硬件设备。然而，在两国利益密切交织的今天，美国很难从相互依存的供应链中抽身。 “替代方案很难找。”报道援引美国政府数据分析公司Govini的数据举例称，去年美国海军在其“关键技术”供应链中减少了约40%的中国供应，但美国空军和其他国防机构对中国的依赖程度有所上升。 然而说了这么多，其实都是美媒基于美国自身黑历史的无端揣测：彭博社承认，事实上，多年来一直利用美国在许多供应链中的主导地位，在供应链上对竞争对手动手脚的恰恰是美国情报部门——无论是十多年前美国特工改装美国科技公司运往海外的设备，还是美国为打击伊朗核计划进行的“Stuxnet行动”。 “Stuxnet行动”指的是，15年前，美国和以色列联合开发出世界上首个针对工业控制系统的恶意蠕虫病毒，对伊朗核设施内的离心机进行破坏，导致伊朗铀浓缩项目发展陷入长期停滞。 《纽约时报》的报道中也提到这一案例，还洗白这项往他国关键设施注入恶意代码的故意破坏行为是一次“巧妙”的行动，声称这次行动尽可能减少了对普通平民造成的伤害，然后怪罪那些窃取了代码的其他势力，在修改代码后将之用于广泛目标，只字不提美国才是这些罪恶行为的源头。 当地时间9月17日，黎巴嫩多地发生爆炸事件，涉及多个小型无线电通信设备，受伤人数超过4000人。视觉中国 “进入供应链搞破坏（对于美国来说）并不新鲜。”《纽约时报》甚至用一种耀武扬威的口吻又提起了另外两个案例：一个是十多年前美国拦截了运往伊朗的电力供应，造成伊朗核设施停运。再早些时候，美军甚至干过在伊拉克把应邀来访的伊朗电力部代表团全员逮捕的丑恶之事；另一个则是，2019年美国被爆向俄罗斯电网等基础设施植入了恶意代码。 尽管美方恶行累累，这家美媒居然还厚颜无耻地倒打一耙，继续炒作美方炮制的所谓中国黑客组织“伏特台风”，污蔑中国向美国电网中植入了可能关闭电灯和供水系统的恶意软件。 哥伦比亚大学的网络专家希利（Jason Healey）亦附和称中国和俄罗斯破坏过太多次美国电网，还危言耸听地谈起中国和俄罗斯引爆电子设备的可能性。 早在今年4月，中国国家计算机病毒应急处理中心等机构联合发布的专题报告，就揭示了美国政府机构策划实施的“伏特台风”虚假叙事行动计划至少起始于2023年初，其目的就是要长期延续美国的《涉外情报监视法案》第702条款，同时也为美国对他国实施网络攻击寻找借口的幕后真相。 7月8日的中国外交部例行记者会上，发言人林剑回应相关问题时指出，这项虚假信息行动是由美国国家安全局（NSA）、联邦调查局（FBI）等情报机构幕后策划，美国国会反华议员、美国多个联邦政府行政部门以及“五眼联盟”国家网络安全主管部门共同参与的一场舆论操控闹剧，强烈谴责美方不负责任的做法，敦促美方作出解释并立即停止对中国的诬蔑抹黑。 鉴于美国黑历史众多，港媒《南华早报》早前报道称，多名专家认为，黎巴嫩发生的一系列通信设备大规模致命爆炸，或将促使中国对与美国有关的电子通讯产品更警惕。 由于涉事通信设备涉及台湾地区厂商，新加坡拉惹勒南国际研究院研究员拉赫曼特别表示，中国大陆可能会以更加怀疑的眼光看待美国及其盟友，以及台湾地区所生产的电子和通信产品，同时对台湾其他产业也采取更为谨慎的态度。 本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。