丁香五月五婷婷,黄频软件下载-XHHvhRGShODVELp-人身保险“睡眠保单”清理工作显实效 专项工作半年来完成有效提醒的保单共732.07万件。
记者 叶麦穗
“睡眠保单”清理专项工作有了新进展，今日国家金融监管总局表示，2023年9月以来，在全国范围内组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，办好人民群众可知可感的“关键小事”。清理工作开展以来 ，各人身保险公司多措并举寻找保单利益相关人，综合采用短信通知、推送官方微信和APP消息、营业场所宣传、电话通知、投递信函、面访等方式，提醒提示消费者及时关注保单状态、领取相关权益、弥补保障缺失，有效拓展了触达“广度”。针对消费者的通讯地址和联系方式不准确、缺失或变更等情况，保险公司主动上门走访，多方查找“失联”保单主人，确保每一份权益和保障落到实处，着力实现保单权益的“颗粒归仓”。有保险公司柜面服务顾问发现一位未领取生存金的消费者地址不详、电话为空，但职业登记为“铁路站长”，遂前往当地高铁站、火车站多方打听消息，最终联系到老站长。
金融监管总局表示，各人身保险公司强化行业主动服务意识，畅通“睡眠保单”业务查询和办理渠道，并根据消费者需求和实际困难，为老年消费者主动上门服务，坚持高效便民、惠民于心，全面提升了服务的“温度”。有的保险公司开发了集保单权益提醒、业务便捷办理、保单“睡眠”预警于一体的线上“睡眠保单”智能服务专区，方便消费者自助办理。有保险公司工作人员在联系满期客户过程中，遇到一位79岁的老年消费者，考虑到电话沟通困难，保险公司工作人员驱车两小时，上门协助老人办理了满期金领取。为激励中止保单的消费者及时办理复效业务，不少保险公司推出了优惠的服务政策减轻消费者的经济压力。
为帮助消费者主动查询了解自身“睡眠保单”情况，实现保险公司与消费者的“双向奔赴”，金融监管总局指导建设行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台。查询平台为广大金融消费者提供了便捷、安全、高效的信息查询服务，同时也大幅提升了“睡眠保单”清理工作质效。专项工作开展半年以来，完成有效提醒的保单共732.07万件，涉及保险金（现金价值）共计457.06亿元；消费者已领取权益的保单共180.49万件，涉及保险金（现金价值）共计109.54亿元，有效维护了消费者的财产利益和权益保障。
下一步，金融监管总局将把“高效办成一件事”作为优化金融服务、提升服务效能的重要抓手，持续指导督促保险行业主动担当作为，落实落细“为民办实事”工作要求，推动“睡眠保单”清理专项工作向纵深推进，切实守护人民群众“钱袋子”，不断提升金融消费者获得感和满意度。
责任编辑：刘天行
据介绍，下步沈阳市将继续推进“冬季大招商专项行动”深入开展，继续坚持招大引强、招新引高，跑出项目招引“加速度”。突出重点产业链招商，重点板块和园区招商，重点国家和地区招商。国外以日、韩、德等国家为重点，国内以京津冀、长三角、珠三角等地区为目标，重点招引500强及行业隐形冠军企业。同时，积极参与市央地座谈会，利用沈阳市央企资源，积极谋划一批新项目，吸引更多央企战略性新兴产业、区域总部等项目落户沈阳。(完).aspx返回搜狐，查看更多
责任编辑：
