以客户为中心,平安人寿升级打造“三省”服务体验

来源: 重庆华龙网
2024-05-31 05:24:34

  更省钱:金越年金24,助力客户穿越周期,悠享品质人生

  为充分发挥保险保障作用,满足消费者安全稳定的财富管理需求,平安人寿在今年推出平安盛世金越(至尊版24)年金保险①(以下简称“金越年金24”),兼顾财富储备和增长,在为客户提供确定年金给付的同时,让财富穿越经济周期波动,承托起家人安稳长久的幸福。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前,金越年金24的现金价值每年按约3%增长②。客户可选择为自己购买,让财富穿越周期波动,悠享人生绚烂金秋;也可选择为子女配置,以稳稳爱意守护孩子未来漫漫旅程,让更多美好发生。

  值得一提的是,平安盛世金越(至尊版24)年金保险在近期入选《中国银行保险报》2023-2024“金口碑”年度年金保险产品,充分体现了业界及市场对该款产品的高度认可。

  此外,响应税优健康险惠民政策,平安人寿推出公司首批两款税优健康险新产品,帮助客户在提升保障水平的同时,降低医疗、护理等费用负担,用好税优政策③。其中,税优护理险“智盈倍护”④保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长,提供护理保障至终身,可减轻客户所需护理的经济压力,助力解决“一人失能,全家失衡”的难题。

  更省心:专业家庭医生管家,呵护全家健康

  平安人寿持续迭代、优化保险产品,探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式,助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求。

  在医疗健康方面,平安人寿积极响应国家“健康中国2030”战略,聚焦客户健康医疗服务需求,于2021年推出“平安臻享RUN健康服务计划”⑤。今年,平安臻享RUN通过升级打造“1个医生+3套服务”权益体系,为每位达标客户配备1个专业的家庭专属全科医生,提供覆盖健康、医疗、慢病3大场景的主动式医疗健康服务。依托平安自建、国内一流的医生团队,家庭医生可高效响应客户需求;针对亚健康、慢病、疾病就医等,能够提供经权威机构认证的解决方案;同时,客户还拥有含特色体检、门诊预约协助与陪诊在内的多项医疗资源。

  同时,平安人寿持续拓宽保险服务的内涵和外延,致力于帮助更多长者安享品质晚年。在居家养老方面,中国平安打造“三位一体”的养老管家,帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务,目前服务已经覆盖60余个城市,超过10万客户获得服务权益⑥。在高品质康养方面,平安高品质康养社区项目以CCRC模式,布局核心城市的核心区位,当前已在深圳、上海、北京、佛山等城市布局建设中,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。

  更省时:理赔时效再提速,全新推出“111极速赔”

  理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量,创新打造智能理赔模式,升级推出“111极速赔”服务,实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”,降低客户理赔服务操作成本,提升理赔服务体验,让客户及时获得有温度的保障。

  例如,客户张先生的儿子张小宝意外摔伤,如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请,需要填写数十项信息、分类上传各种材料,往往需要耗费十来分钟甚至个把小时。现在,借助“111极速赔”服务,张先生只需打开金管家APP,用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”,然后一键批量上传理赔材料,最快只要1分钟,理赔款即可到账。

  近年来,平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式,客户赔付体验极佳。平安人寿2023年理赔年报数据显示,2023年公司客户理赔获赔率达99.2%,其中最高一笔赔付金额为1779万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。

  此外,平安人寿在近期推出以“有财有健康·家家享平安”为主题的客户感恩回馈活动,设置财富、健康、养老三大线上场馆,客户可通过参与活动,一站式领取多重权益,如金越年金24保险焕新解读、家医专病服务能力升级、居家老客优享权益、康养入会0积分体验等,更有机会赢取三亚疗愈之旅、华为手机、龙年定制金钞等各类奖品福利。

  平安人寿表示,未来公司将继续坚守金融为民的立业初心,以客户需求为导向,持续完善产品创新能力,加强服务体系建设,为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验,用专业,让每个家庭拥有平安。

  【重要提示】:

  ①平安盛世金越(至尊版24)年金保险,本文简称金越年金24。年领方式下,金越年金24生存保险金(简称生存金)金额为其基本保额、20%所交保费两者取小;满期生存保险金(简称满期金)金额为基本保额。月领金额详见保险条款。

  ②现价稳定成长指交费期满、现价超已交保费后至生存金开始领取前,金越年金24保单年度末现价每年按约3%增长。领取生存金后,保单年度末现价与年领生存金之和,对比上一保单年度末现价每年按约3%增长。

  ③投保人是否到达个税起征点,不影响产品的保障内容。同时,具体税收相关政策以国家税务机关规定为准。

  ④护理险“智盈倍护”指“平安智盈倍护终身护理保险”,由中国平安人寿保险股份有限公司承保、负责理赔。

  ⑤平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供 ;臻享RUN服务提供对象为指定产品的被保险人及约定的其他相关人员使用,服务详情、服务使用规则等详见平安臻享RUN服务手册;臻享RUN6级服务目前覆盖广东地区(除深圳市、佛山市、东莞市、惠州市)、上海地区、辽宁地区(除大连市),未来城市拓展以公司官方披露为准;中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利。

  ⑥平安居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方机构提供。

  新购首套住房利率不断走低,对于持有存量高利率房贷的购房者来说,则更有动力提前还款。广东省城规院住房政策研究中心首席研究员李宇嘉认为,这时许多人要么选择部分提前还贷,要么还款后卖房,再买房,腾挪为低利率房贷。

  自主品牌正在借助新能源汽车加速品牌向上。以30万元以上高端市场为例,自主品牌新能源车型的吸引力不断增强。极氪汽车方面表示,极氪001增换购用户中,来自奔驰、宝马、奥迪品牌的用户占比达32%。

  本案系故意损毁文物引发的刑事案件。案发地位于皖南土墩墓群范围内,该墓葬群及其出土文物集中反映了西周至春秋时期的社会生产、生活状况,是研究吴越文化的重要资料,对研究商周时期中原文化和周边文化的关系、中华文明的一体化进程等重大课题具有重要意义。鲁某、罗某才在与繁昌县文物局签订文物保护责任书后,仍然明知故犯,严重破坏皖南土墩墓本体,依法应当承担刑事责任。人民法院在依法审判的同时,采取“以案说法”形式在皖南土墩墓群保护区内进行宣讲,引导社会公众提高文物保护意识和自觉性,起到了“惩处一个、警示一片”的教育作用。该案是人民法院、文物行政部门秉持统筹好文物保护与经济社会发展的理念,依法履职尽责,通过严格妥善查处发生在人民群众周边、与生产生活密切相关的案件,努力提升文物保护水平和效果的代表性案例。

  近年来,农业农村部开展种业知识产权保护专项整治行动。同质化和“仿种子”问题,是专项整治行动的重点。一方面,农业农村部门聚焦分子检测位点差异、产量和抗性等重要指标,加快修订审定标准,大幅提高审定门槛;另一方面,加快开展已登记品种清理。

  携程数据显示,1月20日至2月5日,宁夏游客出境机票的订单量同比去年同期增长398%,机票出境热门目的地国家和地区分别是:泰国、澳大利亚、马来西亚、中国香港、新加坡。

  能源被喻为“工业粮食”。海南多地深海能源项目开足马力建设,奋力为经济社会发展加“油”提“气”。

阚星钰

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