以客户为中心,平安人寿升级打造“三省”服务体验

来源: 环京津网
2024-05-30 23:01:06

  更省钱:金越年金24,助力客户穿越周期,悠享品质人生

  为充分发挥保险保障作用,满足消费者安全稳定的财富管理需求,平安人寿在今年推出平安盛世金越(至尊版24)年金保险①(以下简称“金越年金24”),兼顾财富储备和增长,在为客户提供确定年金给付的同时,让财富穿越经济周期波动,承托起家人安稳长久的幸福。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前,金越年金24的现金价值每年按约3%增长②。客户可选择为自己购买,让财富穿越周期波动,悠享人生绚烂金秋;也可选择为子女配置,以稳稳爱意守护孩子未来漫漫旅程,让更多美好发生。

  值得一提的是,平安盛世金越(至尊版24)年金保险在近期入选《中国银行保险报》2023-2024“金口碑”年度年金保险产品,充分体现了业界及市场对该款产品的高度认可。

  此外,响应税优健康险惠民政策,平安人寿推出公司首批两款税优健 康险新产品,帮助客户在提升保障水平的同时,降低医疗、护理等费用负担,用好税优政策③。其中,税优护理险“智盈倍护”④保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长,提供护理保障至终身,可减轻客户所需护理的经济压力,助力解决“一人失能,全家失衡”的难题。

  更省心:专业家庭医生管家,呵护全家健康

  平安人寿持续迭代、优化保险产品,探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式,助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求。

  在医疗健康方面,平安人寿积极响应国家“健康中国2030”战略,聚焦客户健康医疗服务需求,于2021年推出“平安臻享RUN健康服务计划”⑤。今年,平安臻享RUN通过升级打造“1个医生+3套服务”权益体系,为每位达标客户配备1个专业的家庭专属全科医生,提供覆盖健康、医疗、慢病3大场景的主动式医疗健康服务。依托平安自建、国内一流的医生团队,家庭医生可高效响应客户需求;针对亚健康、慢病、疾病就医等,能够提供经权威机构认证的解决方案;同时,客户还拥有含特色体检、门诊预约协助与陪诊在内的多项医疗资源。

  同时,平安人寿持续拓宽保险服务的内涵和外延,致力于帮助更多长者安享品质晚年。在居家养老方面,中国平安打造“三位一体”的养老管家,帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务,目前服务已经覆盖60余个城市,超过10万客户获得服务权益⑥。在高品质康养方面,平安高品质康养社区项目以CCRC模式,布局核心城市的核心区位,当前已在深圳、上海、北京、佛山等城市布局建设中,其中上海项目预计于2025年正式投入运营⑦。

  更省时:理赔时效再提速,全新推出“111极速赔”

  理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量,创新打造智能理赔模式,升级推出“111极速赔”服务,实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”,降低客户理赔服务操作成本,提升理赔服务体验,让客户及时获得有温度的保障。

  例如,客户张先生的儿子张小宝意外摔伤,如张先生按照以往流程进行理赔报案和申请,需要填写数十项信息、分类上传各种材料,往往需要耗费十来分钟甚至个把小时。现在,借助“111极速赔”服务,张先生只需打开金管家APP,用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”,然后一键批量上传理赔材料,最快只要1分钟,理赔款即可到账。

  近年来,平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式,客户赔付体验极佳。平安人寿2023年理赔年报数据显示,2023年公司客户理赔获赔率达99.2%,其中最高一笔赔付金额为1779万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。

  此外,平安人寿在近期推出以“有财有健康·家家享平安”为主题的客户感恩回馈活动,设置财富、健康、养老三大线上场馆,客户可通过参与活动,一站式领取多重权益,如金越年金24保险焕新解读、家医专病服务能力升级、居家老客优享权益、康养入会0积分体验等,更有机会赢取三亚疗愈之旅、华为手机、龙年定制金钞等各类奖品福利。

  平安人寿表示,未来公司将继续坚守金融为民的立业初心,以客户需求为导向,持续完善产品创新能力,加强服务体系建设,为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验,用专业,让每个家庭拥有平安。

  【重要提示】:

  ①平安盛世金越(至尊版24)年金保险,本文简称金越年金24。年领方式下,金越年金24生存保险金(简称生存金)金额为其基本保额、20%所交保费两者取小;满期生存保险金(简称满期金)金额为基本保额。月领金额详见保险条款。

  ②现价稳定成长指交费期满、现价超已交保费后至生存金开始领取前,金越年金24保单年度末现价每年按约3%增长。领取生存金后,保单年度末现价与年领生存金之和,对比上一保单年度末现价每年按约3%增长。

  ③投保人是否到达个税起征点,不影响产品的保障内容。同时,具体税收相关政策以国家税务机关规定为准。

  ④护理险“智盈倍护”指“平安智盈倍护终身护理保险”,由中国平安人寿保险股份有限公司承保、负责理赔。

  ⑤平安臻享RUN健康服务计划所涉服务由平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司提供;臻享RUN服务提供对象为指定产品的被保险人及约定的其他相关人员使用,服务详情、服务使用规则等详见平安臻享RUN服务手册;臻享RUN6级服务目前覆盖广东地区(除深圳市、佛山市、东莞市、惠州市)、上海地区、辽宁地区(除大连市),未来城市拓展以公司官方披露为准;中国平安人寿保险股份有限公司保留对服务内容、服务提供对象、服务提供规则的调整权利。

  ⑥平安居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方机构提供。

  春节期间,德邦快递覆盖5000余个直营网点,服务覆盖全国超300个城市,将在春节期间正常营业。德邦快递通过“多倍计提、额外年终奖系数、红包、保底补贴”等激励措施,保障快递员春节期间的收入。同时采取灵活调派轮岗、错峰休假等方式,结合实际情况设置提成激励方案,资源整合确保各地区人力储备充足,全力以赴为客户提供收派件服务。据悉,将有超过9万人次快递员春节在岗,全力保障货品收派无忧。

  “做好经济工作,尤其要做好稳定民营企业预期、提振民营企业发展信心的工作。”浙江省政协委员、湖州市政府副市长、民建湖州市委会主委金凯认为,法治是最好的营商环境,应尽快研究制定浙江省民营经济产权保护相关条例或实施细则,推进民营企业自身合规建设和风险防控,为企业权益维护和自身发展打好基础。

  <strong>打好创新牌 激发内生发展动力</strong>

  完善煤矿安全监管体系方面,山西制定出台《山西省煤矿分级分类安全监管监察办法》,全省890座煤矿均有一个日常安全监管主体,按照安全保障能力划分为ABCD四类,实行差异化精准监管。创新出台煤矿安全监管专员制度,实行“两人一矿、一月不少于两次”常态化监管,并运用监管专员APP实施远程监管,提高安全监管效能。

  <a target='_blank' href='/' >中新网</a>深圳1月12日电 (朱族英 陈媛玲)深圳海关所属观澜海关12日发布消息称,随着春节临近,香港同胞对蔬菜的需求大幅增加,当天,一批20吨的新鲜蔬菜从深圳运抵香港。

  非遗展示系列活动中,全市将组织非遗传承人和老字号企业举办重点活动46场次,包括传统民俗庙会、传统舞蹈非遗展演、非遗互动体验展、老字号年货节、国潮手工市集等,既有优秀传统文化展示体验的精神文化食粮,又有百姓餐桌上的老字号非遗美食年夜饭。

张顺木

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