旅游热继续升温!各地从“卷推广”到“卷服务”,旅游违规投诉火速处理

来源: 驱动之家
2024-06-05 09:47:32

  澎湃新闻记者 唐莹莹

  各地文旅部门还在卷,A股旅游股也在持续上涨。

  据大智慧VIP和万得资讯的数据,截至1月16日A股收盘,旅游酒店板块中,除了凯撒旅业(*ST凯撒,000796.SZ)和曲江文旅(600706.SH),其他个股全线上涨。其中华天酒店(000428.SZ)、大连圣亚(600593.SH)、九华旅游(603199.SH)涨停;君亭酒店(301073.SZ)涨9.81%;天目湖(603136.SH)涨4.87%;西安旅游(000610.SZ)涨3.6%;首旅酒店(600258.SH)、黄山旅游(600054.SH)、三特索道(002159.SZ)、金陵饭店(601007.SH)、峨眉山A(000888.SZ)、长白山(603099.SH)、众信旅游(002707.SZ)等涨幅均超2%。

  在社交平台上,各地文旅部门还在“疯狂互卷”:发视频、请明星、送钻石,近两日还开始“拼舞蹈”。

  继哈尔滨阿城区文旅局长王殿友在哈尔滨冰雪大世界给游客跳舞后,1月15日,52岁的张家界文旅局长也“申请出战”,身披稻草化身“茅古斯”跳起“科目三”。

  张家界国家森林公园甚至“放话”称:“粉丝量过十万@张家界魅力湘西帅哥满足您的任何要求。”截至发稿,该视频有2.8万点赞、3.4万转发、2.9万喜欢和8633条评论。

  网友纷纷评论:“这年头没点才艺还当不了文旅局长”、“文旅局长们都太拼了!”。

  而社交平台之外,各地文旅部门还“卷”起了对旅游行业中违规行为的处理速度。

  哈尔滨市道里区文化体育和旅游局可算是其中的“佼佼者”。

  1月16日,哈尔滨市道里区文化体育和旅游局披露了9宗关于旅游市场的行政处罚案件,包括旅行社未妥善保存各类旅游合同及相关文件、未与旅行者签订合同、胁迫旅行者参加需要另行付费的游览项目等。其中还包括不久前网络视频反映的“不交自费项目让游客等”事件中的涉事旅行社。

  1月11日,哈尔滨市道里区文化体育和旅游局发布通报称,接到线索,多家网络平台转载“不交自费项目让游客等”视频,涉事旅行社为辽宁鑫世尚旅行社有限公司哈尔滨分公司,导游为赫某某。哈尔滨市道里区文化体育和旅游局要求该旅行社对涉事导游做出停团处理,立即返回哈尔滨市接受进一步调查处理。1月16日,哈尔滨市道里区文化体育和旅游局披露的案件显示,辽宁鑫世尚旅行社有限公司哈尔滨分公司,与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定事项,处罚款拾万元(100000元)整的行政处罚。

  云南省丽江市文化和旅游局的处理速度也很快。

  1月7日,有一行74人的旅行团在丽江市海云端马场游览时被强制消费骑马。1月15日,丽江市文化和旅游局发布情况通报称,经初步调查,云南海外国际旅游集团控股云南分公司、云南摘星楼国际旅行社和丽江三多旅行社涉嫌违法违规,目前丽江市文化和旅游局已立案调查,一经查实,将按程序依法严处。

  还有旅游局为游客追回高额押金的。

  据海南省三亚市吉阳区旅游和文化广电体育局官方互动平台转载的消息,1月9日,吉阳区旅文局接到投诉件,主要内容是一游客在亚龙湾某酒店办理的会员卡到期后,久拖不退押金的问题。1月11日下午,吉阳区旅文局召集两家酒店负责人现场给予协调,要求酒店要讲诚信践契约,尽快予以退付。经调解后,两位酒店负责人均表示,7名游客办理的相关会员费用共计35万元,承诺在1月12日18时前会退回至各个游客账户。1月12日下午,吉阳区旅文局再次对7名游客进行回访,7名游客均表示已收到退款。

  有业内人士表示,借着此次全国文旅部门“互卷”的“东风”,各旅游部门和企业若都能从根本上做好旅游产品、提高服务水平、提升投诉的处理速度,即是自查问题、规范行业的好时机,也能将这场“文旅狂欢”延续地更久一些。

  春节旅行团报名已近尾声,旅行社整体收客率超90%

  这波文旅互卷,给各地文旅带来流量和粉丝增长,在线旅游平台上相关目的地的搜索热度也持续走高。

  携程数据显示,1月9日至1月15日,陕西相关关键词搜索热度月环比涨幅达到83%,在全国各省份中涨幅最高。其余依次为北京、河南、西藏、山西,搜索热度月环比涨幅分别达72%、62%、61%、55%。此外,受哈尔滨持续火爆影响,黑龙江搜索热度月环比涨幅达54%,河北、重庆、湖北、广西搜索热度月环比均增长三成以上,吉林、江西、山东搜索热度月环比均增长两成以上。

  携程预计,这波热度将持续至春节期间,带动各地交通、酒店等各项文旅消费增长。

  途牛旅游网的数据也显示,在各地文旅如火如荼的宣传攻势下,寒假亲子游市场被进一步点燃,并呈现“南北两头热”“南北互跨游”的显著趋势。

  途牛的报告显示,今年寒假期间,华南、西南以及东北、华北方向备受亲子游用户的青睐,出游人次占比分别达到了49%和25%。“南北互跨游”方面,前往华南、西南方向的游客中,来自北京、天津、山东、河南、东北等地游客占据了较高的比例;而在东北以及北京、 天津、河北、河南等目的地的到访游客中,来自上海、江苏、广东、浙江、福建等地游客占比更高

  涉及器材、设施等场地布置环节具体事项,可结合赛事活动实际情况,采取较为灵活的核查方式,既要确保相应要求落实到位,又要有利于赛事活动的举办。

  春节期间的“逛吃”模式,让人们在品尝各式美食的同时,也收获了些许体重。“每逢佳节胖三斤”,成为大家生活的真实写照。为了恢复苗条身材、保持身体健康,西安不少民众在收假后开始了自己的健身计划。

  统筹:金正 毕秋兰 刘小军

  步入警校校门,周艺就一直憧憬将来能做一个威风凛凛的刑警,觉得刑警可以惩恶扬善,破案、抓坏人,很是威风。2013年是周艺入警第一年的春运,他分到了乘警队,和师傅一起在值乘列车时接到几名回家过年的农民工报警,称其上车后有陌生男子找他们打扑克牌“斗地主”,报警人刚开始赢了一两把之后便放松了警惕,却在随后的几局内遭遇对方的“连环炸”,损失都在千余元左右。

  近年来,峄城区以“乡情+产业”为纽带,摆下一道道政策服务的“暖心家宴”,积极构建多层次、多样化的返乡就业创业格局,吸引了200余名峄城籍人才返乡就业创业,一幅“凤归巢”的人才回引新画卷在这片土地上徐徐展开。

  “找‘代厨’比找厨师便宜,还可以经常换菜系。”家住武汉的刘先生告诉半月谈记者,家里有老人和孩子,出于食品安全的顾虑,“代厨”更让人放心。

叶素菱

声明:该文观点仅代表作者本人,搜狐号系信息发布平台,搜狐仅提供信息存储空间服务。
用户反馈 合作

Copyright © 2023 Sohu All Rights Reserved

搜狐公司 版权所有