解决退费难题 探索有效监管

来源: 第一财经
2024-05-24 17:19:33

  据人民网“人民投诉”平台数据显示,2023年以来,该平台收到大量关于预付式消费的投诉,涉及旅游、健身、美容、餐饮、网购、亲子娱乐等多个领域。

  消费者通常是被商家宣 传广告吸引而购买预付卡,但在真正消费时却发现商家宣传与实际不符,或者在消费过程中商家经营情况出现变化,侵害了消费者的合法权益。

  比如,健身类预付式消费中,消费者遇到商家股东变更、教练辞职或更改使用规则等变动,难以保证最初承诺的服务。在旅游类预付式消费中,则出现有效期内预约难、限制多、无法正常使用、未按合同约定标准服务等情况。在电商平台上,预付式购物卡有时会出现充卡后被限制购买、限制下单且不退卡内余额等问题,让消费者措手不及。

  诸多投诉案例也显示,消费者一旦购买了预付卡,不管是否已经使用,都有可能面临退卡难、退款难的问题。在健身预付式消费方面,有消费者表示,“商家虚假宣传,无法提供服务,退卡还被拒”;在旅游预付式消费方面,有网友投诉“未出行、未消费、不满意,商家不履行全额退款承诺”;在护肤、保健预付式消费方面,有网友投诉“商家以‘特价卡’不退不换为由拒绝退款”;在电商平台,有消费者投诉“7天内申请退款,机构在完全未消费情况下还要收取高额手续费”。

  “我听到坐台小姐(劳荣枝)对持刀男子说:‘我去找他老婆拿钱,如果一个小时以后我没回来,你就把他杀掉,你自己跑。’持刀男子说了一句:‘好。’他们交流这些事情的过程是一个相互商量的过程。”

  今年24岁的王润航就职于郑州市管城区十八里河办事处,原先负责城管方面的工作。10月10日,王润航被抽调到十八里河办事处刘湾村的追阳专班,主要负责核实信息、接送医护、安排复检等工作,24小时待命,节奏一下子快了起来。

  “随着奥密克戎病毒致病性的减弱、疫苗接种的普及、防控经验的积累,我国疫情防控面临新形势新任务。”在11月30日与有关方面专家的座谈中,孙春兰强调。

  此前,农业农村部种植业管理司也发布消息,通过与中国农科院蔬菜花卉所、中国蔬菜协会、国家气象中心等单位会商分析,预计11月蔬菜供应量较充足。

  王新宇教授表示,新冠病毒的核酸检测,本身是发现阳性感染者的一种有效手段,但并非唯一手段。大规模聚集检测核酸,对于各方面的能力要求是非常高的。从全球多地的防疫措施来看,通过核酸检测结合抗原自测的方法来发现阳性感染者同样有效,又可以节省下不少资源,或许值得借鉴。

  也就是说,除了微信、支付宝等公众熟悉的第三方支付机构,该《办法》对预付卡机构也有规定。在超过一定金额的交易中,相关支付都会要求用户留下真实的个人信息。

林崇苹

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