农业银行优化支付服务,让“无碍”更“有爱”

来源: 澎湃网
2024-05-28 15:30:05

  坚持“支付 为民”理念

  全力营造“无碍”营商环境

  农业银行第一时间成立工作专班,围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、数字人民币、适老化及远程银行服务等方面制定工作方案,以实际行动践行“支付为民”。聚焦“食、住、行、娱、游、购、医”等行业商户,做好营商环境支付受理基础设施建设,加快用卡环境优化改造;积极布放、升级改造自助设备。截至5月19日,农业银行为超过38万户商户升级智能POS终端,开通外卡受理功能,6500余家网点可提供外币兑换服务,超5万台ATM机具可支持外卡取现,累计服务外籍来华人士在境内消费近30万人次。

  聚焦两个特殊群体

  着力提升农情服务温度

  农业银行围绕“衣、食、住、行”等场景需求,打通支付堵点,为老年人、外籍来华人员提供便利化、国际化的银行账户服务。印发网点建设适老化指引,加强网点适老化改造,配备轮椅、老花镜等设施物品,大力简化老年客户服务流程,探索实践网点适老化服务新模式。设计推出“零钱包”业务,采用“定制化”与“标准化”相补充的服务模式,有效满足客户零钱兑换需求,便利老年人和外籍来华人员等群体现金支付和经营主体备付找零。截至5月19日,农业银行共建成适老化网点1.9万余个,发放零钱包95万个,其中向出租车行业发放零钱包11万个。

  加强创新驱动

  努力提升支付便利性

  农业银行主动对接驻外使领馆签证处、航空公司、旅游公司等机构和企业,发放农业银行境外来华支付服务指南,帮助外籍来华人员了解服务内容和流程。优化数字人民币钱包开立流程,支持外籍来华人员在柜面使用外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等证件开立数字人民币钱包,提供数币与外币双向兑换。升级手机银行大字版产品服务,搭建更多适老化场景,新增语音交互助手、社保医保等服务。组建95599老年客户专属语音服务团队,提供“一键通”专属人工服务。在“云客服”设置养老金融服务板块,联动开展“一人上门+一人远程视频”服务。截至5月19日,“一键通”人工语音客服服务老年客户超200万人次。

  浙商证券认为,展望6月至7月,市场有望迎来做多窗口。一方面,经历了前期休整,截至6月9日万得全A股债收益比已至2.11,处十年历史90%分位。另一方面,部分经济指标近期出现波动,市场对于稳增长政策的预期也有所升温。

  5月30日,《河南日报》发布消息,经省政府专题研究决定,省财政紧急下拨资金2亿元,专项用于小麦烘干,确保小麦质量、确保颗粒归仓、确保农民收益。

  近年来,为适应“全灾种、大应急”,政府部门多次提到,应急管理学科要多培养高层次复合型人才。张勇曾参与汶川地震、玉树地震、尼泊尔地震等多次救援行动,他向《中国新闻周刊》描述,每一次救援都混合复杂的因素,一场地震可能会引发堰塞湖,涉及工程、地质、水文等多因素。这要求应急管理人才要了解现场,同时具备指挥、管理、风险评估等综合能力。2018年前,他们遇到的地方应急管理者多来自不同部委下属的某个专业的人才,对其他领域不了解。张勇期待,未来应急管理大学和其他高校培养更多综合性人才,“他们可以对具体领域不精,但不能不懂” 。

  面对全球经济环境变化、国内高通胀及银行系统危机等事件的冲击,焦头烂额的拜登政府更需要在全球宏观经济政策和双边经贸关系等问题上与中方加强沟通对话。近来,耶伦、雷蒙多及美国总统气候问题特使克里等人多次释放希望尽快访华的信息,更表明相关议题在美国对华议程中的重要性有所上升。

  此外,由于应急管理专业在国内设立较晚,招生学校少,专业对口师资也较为欠缺。2009年,钱洪伟工学博士毕业,专业是冶金资源与生态环境,到河南理工大学任教时还不懂应急管理,“当时应急管理专业招老师难,什么专业都可以进来”,同事来自冶金、化学、材料、历史、文学等各个专业。钱洪伟向《中国新闻周刊》说,如今回头看,应急管理作为交叉学科,恰恰需要多学科融合。但过去,往往是不同学科研究者“被动”到应急管理学院。

  存量博弈下市场表现较为震荡,在震荡过程中市场估值调整空间或已有限。6月8日易会满指出实中国特色估值体系的内在基础,中特估相关企业治理能力、竞争能力、创新能力抗风险能力、回报能力均有望提升,板块确定性或相对较强,中特估方向预计继续表现占优。

颜岳威

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