中新网上海12月26日电 题：希尔顿集团钱进：将中国消费者喜好推广至国外 将更多新品牌引入中国

　　中新网记者 李佳佳

　　近日，国际酒店集团希尔顿在华运营 的第600家酒店正式开业。过去四年，希尔顿以每年新开100家酒店的速度，成为“中国发展最快的国际酒店集团之一”。

　　“中国市场是希尔顿集团在全球的第二大市场，在华第600家酒店的开业，再次坚定了我们深耕中国市场，稳健发展的信心。”希尔顿集团大中华区及蒙古(国)总裁钱进在接受中新网专访时说。截至目前，希尔顿在华已开业酒店覆盖10大品牌和200多个目的地，他透露，还有两个全新品牌已经进入中国，即希尔顿摩庭酒店与高端全服务酒店品牌Signia by Hilton，首家酒店将分别落子于香港和成都。

　　“第600家酒店开业是一个很好的里程碑，但这并不是我们唯一的重点，我们的重点还包括更好地满足不同细分市场、不同类型宾客的个人需求。”钱进表示，现在年轻一代消费者的生活方式不断变化，因此酒店也需要不断与时俱进，充分考虑他们的需求和偏好，依托于差异化的品牌与他们产生更好的连接，这也是希尔顿不断在中国市场引入全新品牌的一大原因，钱进透露，“我们考虑在合适的阶段把更多的品牌带到中国”。

　　除此之外，中国市场整体发展日新月异，比如随着国家基础设施建设不断深入，中国高速铁路营业里程达到4.2万公里，高速公路网络已经覆盖了98.8%的城区人口20万以上城市及地级行政中心。“基础建设带来的经济效益表现明显，地方政府依托于便捷的交通采取的高效管理也让人感到欣慰。”因此，钱进认为，中国高铁沿线和新兴发展的旅游目的地，对希尔顿集团来说是一个机会。

　　其实，今年以来，伴随着中国文旅行业的复苏，希尔顿集团在华动作不断。上半年，它就曾一口气宣布多个包括青城山康莱德酒店、上海静安希尔顿酒店等在内的新签约项目；紧接着9月份，又宣布推出希尔顿逸林酒店特许经营模式，并一举达成两大品牌共计23个新项目的意向及签约，覆盖北京、上海、海口、南昌、漳州等重点城市和新兴目的地。

　　飞速扩张的背后，是希尔顿不断以中国消费者的偏好和市场变化趋势为导向，提前进行的布局，其中创新、人才、增效是三大关键词。

　　钱进表示，希尔顿在中国一直以创新的理念应对不断到来的变化，比如数字化、无纸化服务，“将辅助的工作留给AI，让服务行业的人才集中更多精力去做该做的事，从而提高工作效率和效益”。

　　人才培养也是希尔顿集团致力达成的目标。截至2023年11月，其旗下酒店中超过94%的总经理为中国人。大中华区女性总经理占比超过27%，残障团队成员占比超过2%。

　　不仅要将品牌引进来，希尔顿还努力将中国消费者超前的消费习惯推广到更多海外目的地。“比如说，中国消费者习惯使用飞猪，使用支付宝和微信支付，而不是邮件。为此，我们精选了第一批海外酒店入驻飞猪旗舰店，让中国消费者能够用他们习惯的方式更便捷地预定并支付。”钱进说，对他个人而言，不仅仅要做到“in China for China(在中国，为中国)”，而是要做到“in　China　for　All　Chinese(在中国，为中国人)”，因此希尔顿会不断收集中国消费者的习惯与偏好，将中国的创新做法推广到国外，从而更好地迎合中国人出行时对于生活方式的理念和期望值。(完)