此外，他们还在各站区设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助，并在各站区工作室内配备“安康袋”，为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖以及应急药品、冰宝贴等物品。

　　负责失物招领的客运员邵晓路介绍，每个负责失物招领的客运员需要值守24小时，从早上开行第一班列车开始，到深夜最后一班列车到站为止。春运开始后，他们平均每天只能睡两三个小时。

　　香港特区立法会议员张欣宇专程到落马洲支线/福田口岸体验通关全流程，在深圳吃完早餐后返回香港时，还收到了深圳口岸工作人员赠予的福袋。他表示，两地政府体贴民情，深港协同配合令人印象深刻。