深夜突发!Manner咖啡致歉
亚洲砖矿转码2022出口秋が終り冷たい風が町を吹き抜けるようになるとc彼女はときどき僕の腕に体を寄せた。ダッフルコートの厚い布地をとおしてc僕は直子の息づかいをかすかに感じることができた。彼女は僕の腕に腕を絡めたりc僕のコートのポケットに手をつっこんだりc本当に寒いときには僕の腕にしがみついて震えたりもした。でもそれはただそれだけのことだった。彼女のそんな仕草にはそれ以上の意味は何もなかった。僕はコートのポケットに両手をつっこんだままcいつもと同じように歩きつづけた。僕も直子もゴム底の靴をはいていたのでc二人の足音は殆んど聞こえなかった。道路に落ちた大きなプラタナスの枯葉を踏むときにだけくしゃくしゃという乾いた音がした。そんな音を聴いていると僕は直子のことが可哀そうになった。彼女の求めているのは僕の腕ではなく誰かの腕なのだ。彼女の求めているのは僕の温もりではなく誰かの温もりなのだ。僕が僕自身であることでc僕はなんだかうしろめたいような気持になった。 <a target='_blank' href='/'>中新社</a>北京1月30日电 当地时间29日进行的2023年澳网男单决赛中,塞尔维亚名将德约科维奇以3∶0战胜3号种子、希腊选手齐齐帕斯,创造澳网“十冠王”的历史性纪录。m6JY-MuGOEbAzXv5otIgB-深夜突发!Manner咖啡致歉
针对近日引发网络关注的咖啡师与顾客冲突事件,Manner咖啡于21 日晚在官微发布致歉声明。
全文如下:
感谢大家的监督,对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件,我们深表歉意。
了解到相关情况后,公司高度重视,第一时间向顾客致歉,也对当事咖啡师伙伴进行了安抚。
本次事件违反了MANNER服务的初衷,我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足,我们会重新审视自身,积极整改和调整:
第一, 加强对公司全体员工的培训与教育,提升职业素养和服务意识;
第二, 优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,提升顾客服务满意度;
第三, 加强对咖啡师伙伴的日常关心,畅通咖啡师伙伴关怀通道,提升咖啡师伙伴的工作舒适度,关注咖啡师伙伴健康。我们会以此为戒,坚决杜绝此类事件再次发生。
我们珍视大家提出的建议,再次感谢大家的监督。
此前消息
据网友爆料
近日
网红咖啡品牌manner咖啡一门店内
疑顾客与咖啡店店员产生争执
顾客称要投诉该店员
随后店员情绪失控
直接将咖啡粉泼向女顾客
并大喊“你投诉啊”
致使女顾客面部被粉状物糊满
监控视频位置显示为
位于上海市静安区的“威海路716号门店”
事发时间为2024年6月17日
对于员工将咖啡粉泼向顾客一事,6月20日,品牌方工作人员回应:总部昨晚才知道这件事,一定会严肃处理。涉事的女孩现已被辞退,目前正在和团队联系中。记者从静安区相关部门了解到,女店员向顾客泼的是咖啡粉,没有造成身体伤害。
同一天同一城市另一家门店
也发生类似争执事件
据报道,在同一天的另一家上海Manner咖啡门店,也发生了店员与顾客发生争执的事件。
监控视频显示,一名男店员与一名女顾客发生争执,双方一度发生肢体冲突,男店员还扇了女顾客耳光。监控视频位置显示为位于上海市浦东新区的“梅花路1047号门店”,事发时间也是2024年6月17日。视频中,杯子上有Manner咖啡的商标。
浦东新区相关部门告诉记者,Manner咖啡梅花路1047号门店男店员与顾客发生肢体冲突一事,辖区派出所接到了报警。因双方均没有受伤,男店员已当面向顾客承认错误并道歉,双方已达成和解。
来源:综合Manner官微、环球时报、潮新闻