子女随时查看起居语音对话 老人担心被盯着没隐私

　　隔屏守护 别让老人感觉不自在

　　故事

　　应对突 发

　　关键时刻发现老人摔倒了

　　“幸亏在家里安装了一台智能监控设备，让我第一时间发现爸爸摔倒了，赶紧叫了救护车。”周先生回想起此事仍心有余悸。

　　一个偶然的机会，周先生接触到一款智能监控设备，就买了一台装在了父母家的客厅里。“我在北京工作，父母在老家生活，他们年纪都大了，让人不放心。有了这个设备，我可以随时看看他们在家的状态，还能随时跟他们说说话。”周先生说。

　　一天上午，周先生通过监控设备没有看到父母的身影。两人都不在客厅的情况比较少见，情急之下，他赶紧点开监控设备的视频通话。“爸、妈，你们干吗呢？怎么看不见你们啊？”喊了一声以后，监控设备那边传来连续的“哎哟”声。紧接着，周先生听见父亲虚弱的声音——“儿子，我摔了一跤，你快打个电话。”

　　周先生赶紧拨打了120，然后又给出门买菜的母亲打了电话。医护人员及时赶来，把父亲送往医院。“现在回想起来，幸好有个监控设备，可算帮了大忙。”周先生说。

　　利于交流

　　国外亲人随时能与老人沟通

　　最近，邓女士的朋友推荐了一款智能监控设备。“听说可以视频通话，我立马就下单了。”邓女士说，她的妈妈和小姨都在国外。83岁的姥姥独自生活，连智能手机都不会用，更甭说聊天软件了。身处海外的女儿们与老人联系，只能拨打越洋电话。

　　智能监控设备安装好后，邓女士发现，只要对方打过来，根本不需要姥姥任何操作，几秒后自动接通。“这一点特别好，有些老人着急接电话容易摔跤，有的老人不方便操作，这些问题都给解决了。现在，我妈和小姨都能随时跟姥姥视频聊天。”她说。

　　不仅如此，智能监控自带的看护助手还可以自动录取视频，记录画面片段。“我有时候经常把这些翻出来看看，特别有意思。以后这些都会是美好的回忆。”邓女士说。

　　姥姥还爱听歌剧，喜欢看电视剧。没想到，点歌、追剧在智能监控设备上也能轻松操控。邓女士说，姥姥现在经常用语音口令控制监控设备播放自己想看的电视剧，家人也能远程操作帮老人寻找和播放老人喜欢的节目。

　　解决不便

　　子女通过监控及时提醒老人

　　詹女士家里的摄像头已经用了5年。“老人耳背，出现过好几次快递敲门，她听不见的情况。”詹女士的婆婆今年69岁。6年前，老人从安徽老家来京照顾小孙女。由于老人听力不好，家中只有她一人在家带孩子的时候，总让人不放心。

　　在朋友的推荐下，詹女士在客厅和孩子的卧室装上了摄像头。“我们主要是为了跟老人喊话，门外的敲门声听不见没关系，摄像头里的声音能听到就行。”詹女士说，摄像头还真好用，每当有快递来送货，如果敲门没回应，就会给她打电话，她再通过监控大声告诉老人。

　　在照顾孩子上，摄像头更是帮上大忙。詹女士说，上班的时候，她也会及时通过监控提醒老人，孩子哪个时段该画画，哪个时段可以看绘本，什么时候可以带到户外玩一玩。

　　问题

　　老人担忧

　　感觉被监控没有个人隐私

　　家用摄影头在带来许多便利的同时，也给老人带来了新的“烦恼”——有的老人不想被过度关注，感觉自己不被信任，自己被单向监控了。同时，隐私的问题更让一些老人产生抵触心理。

　　朱女士与记者分享了自己家装摄像头的“曲折”过程。当初，提到打算在家里装个摄像头，母亲就不乐意，“为啥要装，你是要监控我们啊？”朱女士反复解释，通过监控摄像头，可以随时了解家里的情况，万一父母有不舒服的地方，可以第一时间掌握，及时处置。为此，她还特意带二老去商场里看了产品实物，终于打消老人的顾虑，同意在客厅安装摄像头。

　　辛女士也给母亲家安装了摄像头。但是，有一次，母亲的老姐妹来家里聚会，她提前通知女儿，自己要把摄像头的线拔了，因为不愿意老姐妹之间的私聊被女儿听到。尽管女儿一再解释不会偷听，但老人最终还是坚持拔线关闭了摄像头。

　　注意

　　安装前一定征得老人同意

　　那么，家用的智能监控设备，是否侵犯了“被监视人”的隐私？北京市盈科律师事务所律师黄晓宇介绍，《民法典》规定，自然人享有隐私权，除法律另有规定或者权利人明确同意外，任何组织或者个人不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间，也不得拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动。“《民法典》中所规定的隐私权，当然也包括私人生活不被他人知晓的权利。子女的出发点固然是出于好意，但在安装前一定要征得老人同意，否则同样是侵犯了长辈的隐私权。”黄晓宇说。

　　保姆的隐私权同样受到保护。如果家里有保姆，安装前也要征得其同意。黄晓宇表示，保姆属于非家庭成员，业主在安装摄像头时应当引起注意。同时，即便在家庭公共区域安装，建议也先征求保姆的同意，最好与保姆之间签订书面的协议，明确摄像头的安装位置和用途。

　　安装位置仅覆盖公共区域

　　家庭智能监控设备究竟装哪儿合适？黄晓宇表示，一般来说还是仅覆盖家庭公共区域即可，如客厅、厨房等地，避开私密区域。同时，最好要将摄像头设置在明显位置，可以在周围贴上文字提示，说明此处安装了摄像头。

　　至于一些老人担忧的隐私问题，黄晓宇认为，家庭成员应对老人保持尊重，允许老人在某些特殊时段关闭摄像头。此外，因为家庭摄像头都具备联网功能，子女最好选购信誉度较高的知名厂商产品。知名厂家在网络安全保护方面投入较多，安全更有保障。在注册产品账户时，应当设置较为复杂的密码，减少破解风险。

　　调查

　　产品助老功能越来越齐备

　　记者在一些购物平台上搜索“家庭摄像头”或者“家庭监控”，页面出现的都是智能摄像头、无线监控器、远程陪护机器人等产品。其中，有不少公众熟悉的品牌都已涉足这一领域。在产品价格方面，则根据功能多少，从几十元到千元不等。从外形看，有的是球形监控探头，有的是一个平板屏幕，还有的类似一个小机器人。

　　记者看到，一个1000多元的产品，广告语中明确写着“空巢老人烦恼，统统解决”。所列举的烦恼包括不会使用智能手机，但想看戏曲、刷视频、看新闻的；想见外地家人，但不会视频通话的；担心独居老人安全，怕万一摔倒无人知道的；住养老院，怕老人不方便或者孤单的。

　　在功能方面，很多监控设备已经实现了360度旋转，还可以人脸跟随，探头跟着人走。在亲人呼叫时，响铃3秒就自动接通，无需老人操作。

　　在监控功能中，有些设备特别说明监控图像仅仅在两点间实时传输，服务器不会存储，保护了隐私。为了不打扰老人休息，一些设备还可以实现静默监控。此外，不少设备配备了无线红外探测器或者超声波技术，动态监测老人活动状态，感知老人走动并生成室内行动轨迹图，亲友可以远程查看，及时发现老人作息异常情况。

　　手记

　　关爱父母增添更多新方式

　　在采访调查中，记者看到一句话特别受触动：“我奶奶也喜欢这台监控设备，现在她走了，家人把设备一起陪葬了。”智能摄像头仿佛不再是一个工具，更像是一位“亲人”，陪着老人走过了一段美好的岁月。

　　常回家看看，多陪伴老人，是子女们的心愿。可是，现实中难免有百般无奈和身不由己。在一定程度上，这些智能化的助老设备有效解决了子女陪伴难题，也让看护老人变得更加便利。

　　不过，身为子女，更应该时刻记得，真正满足老人各种需求的，还是子女对老人的关心。希望在不断进步的各种智能设备的加持下，让子女对父母的陪伴，能有更好的方式和载体；让子女的关心，能真正温暖父母的晚年生活。本报记者 任珊 骆倩雯 文 吴薇 制图