精细服务发展银发经济

来源: 北晚新视觉网
2024-05-14 15:21:08

  产业根植于市场,银发经济由社会老龄人口的各项生活需求所驱动。发展银发经济,应从老年人四方面的需求着手:一是满足老年人的康养需求,通过提供康养产品或服务改善老年人的身体健康水平,提高老年人生活质量。二是满足老年人日常生活需求,围绕老年人日常生活中不便的“闹心事”,通过提供上门服务或者就近集中服务,让老年人不用再为生活琐事忧心。三是满足老年人精神文化需求,针对不同年龄段的老年人提供丰富多彩的精神文化产品,丰盈老年人精神生活,实现“老有所乐”。四是满足老年人的心理关爱需求,通过提供更多心理服务和产品,减少老年人心灵的孤独感、消沉感、苦闷感,呵护老年人的心理健康。

  银发经济相关产品和服务的核心逻辑正是提高老年人的生活品质,关心关爱老年人。只有精准把握老年人的消费心理和特点,才能更好地满足他们的需求,提供符合其预期的产品和服务,让老年人的晚年生活更美好。

  由于身体机能减退、知识结构更新慢、缺乏亲友陪伴等多种原因,老年人的消费需求有其独特性。首先,老年人属于“价格敏感型”消费群体,很多深受传统消费观念影响的老年人往往注重勤俭节约,在消费时要求“高性价比”。其次,老年人消费还具有服务敏感性,相比网络购物,不少老年人更喜欢在实体店购买产品和服务,消费习惯更倾向于亲身感受。对于老年人而言,购物过程中的服务体验十分重要,良好的售前、售中、售后服务更容易赢得他们的信任。比如,老年人对新科技概念、智能化操作不熟悉,相关产品的售前、售后跟踪服务就显得尤为重要。又如,在服务型消费等方面,他们希望得到更为热情、主动的服务。

  在此过程中,也要注意防止老年人的消费心理和需求被某些不法商家利用,导致盲目消费甚至上当受骗。比如,某些保健用品行业的从业者利用老年人对科学保健知识不了解、喜欢线下体验等特点,诱导他们购买假冒伪劣的 产品。

  发展银发经济,是供需双方交易的经济行为,也是弘扬敬老爱老传统美德的社会行为。无论是提供有形的产品,还是提供无形的服务,都需要相关从业者保持对老年人的尊重和耐心,以更加牢固的服务意识、端正的服务态度、过硬的服务能力,为老年人提供优质、用心的服务,持续推动银发经济蓬勃发展。

  上海市公共卫生临床中心副主任凌云表示,上海市公共卫生临床中心作为上海收治入境确诊病例的定点医院,按要求对于输入性病例实行严格闭环管理,符合出院标准后予以解除隔离,目前未发现有境外输入毒株的本土传播。(来源:新民晚报)

1月1日上午9点半

  这些都与中央经济工作会议提出的“改善消费条件,创新消费场景”,形成了精准呼应。接下来,我们又即将迎来春节这一重要的消费节点,继续抓住这一窗口机遇,对于坚定消费复苏信心、推进全年消费复苏进程,有着重要意义。

  澳大利亚新闻网日前引述澳大利亚亚联商业中心发布的一份有关该国中小企业在华发展机会的报告称,中国是世界上最大、最具活力的消费市场之一,它在物流和电子商务创新方面处于领先地位并将加速发展。《日经亚洲评论》文章称,近年来日益增长的中国家庭财富一直是中国经济增长的主要驱动力之一,它维持了更强劲的消费支出、商业信心和资本投资。

  西雷格在开市仪式上介绍,印尼证券交易所2022年收盘指数比2021年上涨了4.1%;2022年每日交易次数达131万次,交易活跃度居东盟国家第一;2022年上市公司市值约6000亿美元;当年有59家公司在证券交易所首次公开募股(IPO);当年资本市场投资者数量增加到1030万,比2017年增长了10倍,其中印尼国内投资者占比55%;印尼投资者中,70%投资者年龄在40岁以下、55%投资者年龄在30岁以下。

  由北京冬奥会激发的“冰雪消费”依旧热度不减。据悉,天津12家滑雪场元旦连市,各商圈推出冰雪嘉年华、“元气冰雪节”、冰雪潮街区等活动,吸引大批年轻人“打卡”。极地海洋世界“遇见极地·冰雪狂欢季”,并开业了京津冀地区首家海洋亲子主题酒店,为亲子游玩家庭提供跨年住餐服务,营业收入同比实现两位数增长。

苏维映

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