花旗表示，银行业被人工智能取代的工作岗位可能比其他任何行业都多，因为这项技术势将颠覆消费金融并提高员工的工作效率。

　　该行周三在一份新报告中表示，整个银行业约有54%的工作岗位有较高的自动化潜力， 另外有12%的岗位可能因为人工智能技术而得到增强。

　　全球最大的几家银行过去一年开始慢慢地更多尝试人工智能，希望这种科技可以帮助提高员工生产力和降低成本。

　　以花旗集团为例，该公司此前表示将培养40000名能尝试不同人工智能技术的程序员。该公司还表示，已经利用生成式人工智能技术快速梳理数百页的监管提案。

　　生成式人工智能“有可能彻底改变银行业并提高盈利能力，”花旗首席技术官David Griffiths表示。“在花旗，我们专注于以安全和负责任的方式运用人工智能技术，以增强公司和员工的实力。”

　　花旗说，即使人工智能确实取代了行业内某些岗位，这项技术也可能不会导致员工数量减少。金融公司可能需要聘请一批人工智能 经理和专注于人工智能的合规人才来帮助确保相关技术遵守法规。

　　从历史上看，新技术并不总是会导致裁员。花旗集团提供了一个例子：1970年代至2000年代中期，即使ATM已经问世，人工柜员数量仍在大幅飙升。

责任编辑：李桐